Conseiller(E) Clients Centre D'appels - Les Ulis, France - RCM

RCM

Entreprise vérifiée

Les Ulis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe **RCM**, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 2800 collaborateurs les 123 concessions dans 4 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que **MERCEDES-BENZ**, **TOYOTA,** PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.**

**R**espect, **P**erformance et **P**assion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

**Vos Missions**:

- "Les clients ne se souviendront peut-être pas de ce que vous avez dit ou fait, mais ils se souviendront toujours de la façon dont vous les avez fait sentir."_

RCM recrute un conseiller clients (H/F) pour le centre d'appels situé dans notre siège social au Poiré sur Vie (85). Au sein du centre d'appels, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants de nos concessions SAGA Mercedes et Toyota TOYS MOTORS, d'assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations, et de fournir un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités:

- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise
- Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations
- Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz ou Toyota
- Enregistrer les informations du client dans le système de gestion des appels
- Résoudre les problèmes des clients et les orienter vers les ressources appropriées au besoin
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz et Toyota
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
- Expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire est préférable
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Connaissance de base en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels

**Rejoindre RCM c'est**:

- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: HQ