Service Order Administrator - Brest, France - Thales

Thales

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Du développement à l'intégration en passant par la réparation et le maintien en condition opérationnelle, le site de Brest couvre l'ensemble du cycle de vie de systèmes et équipements de patrouille et surveillance maritimes, de guerre électronique navale, aéroportée et terrestre ainsi que des systèmes sonars pour chasseurs de mines et produits acoustiques pour la lutte sous-marine aéroportée (sonars trempés et systèmes de traitement de bouées).

Au sein du **département Support et Services Client, la direction des Opérations **recherche un/une Service Order Administrator (SOA) (H/F)

Basé(e) à Brest.

**QUI ÊTES-VOUS ?**

De formation Bac+3, vous avez une **expérience en logistique industrielle **?

Vous maitrisez **SAP ou un ERP **équivalent ?

Vous êtes reconnu(e) pour vos **qualités relationnelles **, votre **esprit d'équipe **et votre **rigueur **?

**Autonome **, vous savez **faire preuve de réactivité **?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein du département Support et Services Clients (CSS), la direction des Opérations prépare et conduit les activités industrielles propres aux activités de soutien Clients.

Le Service Order Administrator (SOA) assure le pilotage au quotidien de son portefeuille d'en-cours (réparations et rechanges de produits de guerre électronique) et garantit la tenue des engagements contractuels vis-à-vis du client.

Les principales missions du SOA sont de:

- Gérer le portefeuille de commandes : du départ de la Base Client jusqu'à la livraison des commandes clients
- Veiller au respect des engagements de ponctualité et de TAT (Turn Around Time) vis à vis du Client (contrôle / pilotage)
- Assurer la Revue de commande Réparations ou Rechanges et saisir les données de la commande dans l'outil SAP
- Préparer les Revues d'anomalies, identifier les écarts et points durs et transmettre la synthèse au pilote de flux des lignes de réparations ou rechanges avant le déroulement de la Revue
- Piloter l'exécution et la remise des devis de réparations si demandé
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le SI (SAP)
- Préparer les données de Reporting régulier, fiable et pro-actif vers le Client (Repair Orders Status, Purchase Orders Status) et en interne CSS
- Entretenir les bases de données relatives au Client
- Transmettre les prévisions de livraison pour consolidation du chiffre d'affaires sur son périmètre
- Analyser les performances logistiques et industrielles (Planning/Jalons, Retards) à partir des informations des lignes et des données saisies dans le Système d'Information (SAP)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.