Secrétaire Service Après Vente - Paris, France - NHC - rh@nhc

NHC - rh@nhc

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d'avoir pris en charge quelque patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson.

NHC poursuit son développement et recrute **un.e Assistant.e SAV.**

Le poste à pourvoir se situe à Emerainville (77) en limite de Noisy le Grand.

Vos missions seront réparties comme suit:
**Administratif 75%**:

- Gestion des réclamations et non-conformités:

- Réception, enregistrement et suivi des réclamations selon les modalités définies en interne et par le fabricant,
- Recueil des informations auprès du terrain et patients,
- Suivi des tableaux de bords des réclamations par fournisseurs,
- Communication avec les services Qualité / SAV des fabricants,
- Clôture des réclamations
- Gestion de la boîte mail des réclamations:

- Analyses, tris, réponses aux questions et demandes, orientation vers d'autres interlocuteurs,
- Classement
**- Excel : niveau avancé obligatoire (TCD, RECHERCHE V...)**

**SAV 25%**:

- Gestion des dispositifs médicaux:

- Réception, nettoyage, désinfection, contrôle et entretien
- Détecter et/ou confirmer le(s) dysfonctionnement(s) des dispositifs médicaux renvoyés par le personnel soignant
- Traitement de la problématique en interne (petites réparations, reprogrammation...) ou renvoi vers le fournisseur
- Gestion des SAV fournisseurs (flux physiques d'envois et de réceptions + flux informatiques + relances suivis)
- Reconditionnement des dispositifs médicaux
- Etiquetage et rangement des produits réceptionnés
- Réalisation des inventaires (physique et informatique)

Divers:

- Service support en relation avec les différents réseaux et services du siège
- Maintien en état des différentes salles de travail : ranger, balayer, nettoyer

**Qualifications Requises**:
Maitrise des outils informatique (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
BTS ou expérience en tant qu'assistante administrative / médicale recommandé.
Connaissances techniques (idéalement biomédicales).

**Compétences Requises**:
Rigueur, Curiosité, Sérieux, Polyvalence, Autonomie.
Dynamisme, Réactivité.
Sens de l'organisation et des responsabilités.
Sens de la communication et du travail d'équipe.
Sensibilité pour le domaine de la santé.
Sensibilité aux notions de propreté et d'hygiène.

**Utilisation de l'outil informatique : Excel (niveau avancé obligatoire), Outlook, Word**

Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.

**L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC.**

Type d'emploi : CDD

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- PSAD: 1 an (Optionnel)
- SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel