Charge(E) Clientele a Distance - Champigny-sur-Marne, France - Boulanger

Boulanger

Entreprise vérifiée

Champigny-sur-Marne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur Chargé(e) de Clientèle.

Vous rejoignez une équipe dynamique et c'est grâce à votre bonne humeur, motivation et adaptabilité que vous offrirez un service de qualité irréprochable aux clients.
- Vos missions ?

\- Réceptionner les appels entrants et/ou sortants des clients, donneurs d'ordres ou technicien(ne)s,

\- Analyser les demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension.

\- Procéder au filtrage des pannes en questionnant le client,

\- Prendre les rendez-vous pour les techniciens itinérants en respectant et optimisant les règles du planning,

\- Gérer les prises en charge des clients B to B (distributeurs, marques et assureurs),

\- Assurer le suivi des dossiers en cours auprès de nos clients B to B et B to C

Vous avez une expérience réussie dans la relation client B to C idéalement dans un format à distance. Vous êtes de nature positive et objective et faites preuve d'exemplarité et de bienveillance dans l'écoute et la relation client.