Customer Support Specialist - Paris e, France - jobs_that_makesense

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Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Bene Bono, cest des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous.

Dans le monde, 1/3 des aliments produits ne sont jamais consommés, alors quen même temps les bons produits sont trop chers pour une majorité dentre nous. Mais ça cétait avant Hors Normes aide les producteurs et fabricants à valoriser toute leur production (même la carotte toute biscornue, même le paquet de pâtes écorné, oui ) et offre au consommateur de bons produits 40% moins chers

Aujourdhui ce sont plus de 850 tonnes de fruits et légumes bio et de produits dépicerie sauvés, grâce à clients déjà conquis. Demain ce sera des milliers de tonnes de bons produits alimentaires en tout genre livrés partout en Europe

Start-up en super croissance (plusieurs millions dARR), focus sur sa mission, et avec lambition de créer une team de choc (60 à la fin de lannée, 240 fin 2023) en France et à létranger. Clairement le bon endroit pour allier plaisir de travailler en équipe, apprentissage hyper rapide et impact déterminant sur lenvironnement.

Un petit mot sur nos valeurs, qui nous tiennent très (très) à cur chez Bene Bono:
Save whats good : Nous luttons contre le gaspillage, pour le bien des producteurs, des consommateurs et de la planète

Save tons : Pour mener cette lutte à grande échelle, nous avons lambition dêtre le réflexe des Européens pour des produits de qualité moins chers

Better every day: Nous questionnons et améliorons en permanence nos idées et façons de faire

Value time : Nous optimisons notre ressource la plus précieuse - notre temps -, pour avoir le maximum dimpact

Feelsafe : Nous créons ensemble un environnement bienveillant, pour que chacun sy plaise et se développe

Dans le cadre de sa croissance, Bene Bono cherche son future Customer Support Specialist

En tant que Customer Support Specialist, tu es la voix et la plume de Bene Bono auprès de tous nos clients. Ton but ? Que leur expérience avec nous soit chaque semaine au top

Au quotidien, tu réponds aux demandes des prospects et des abonnés avec notre bel outil Zendesk. Quil sagisse dune question sur nos produits, sur la gestion des abonnements ou sur la livraison, on est toujours 100% transparents et pédagogues.

Dans le but de toujours proposer un service de qualité, tu enrichis en parallèle la documentation interne (process, reporting), comme externe (FAQ). Pour chaque point bloquant récurrent, tu proposes une solution et tu en discutes avec léquipe concernée (Tech, Marketing, Logistique). Et, évidemment, tu prends régulièrement ton téléphone pour appeler des clients et comprendre ce quils aiment et ce quon peut améliorer chez Bene Bono (ça on le fait tous dailleurs).

En collaboration avec ton manager, Claire, Chief Operating Officer, et au sein de léquipe Service clients qui compte actuellement 3 personnes, tes missions seront les suivantes:
Remonter...

Profil recherché

Tu as:
Une première expérience en relation clients
Dexcellentes capacités relationnelles
De bonnes qualités rédactionnelles (eh oui lorthographe )
Un don pour la gestion des imprévus
Un bon sens de lorganisation
La volonté de travailler dans une structure en croissance très rapide

Tu sais que Bene Bono est fait pour toi si

Tu veux en faire des tonnes et avoir un impact positif à grande échelle pour lenvironnement, pour les producteurs et pour les consommateurs

Tu veux rejoindre une start-up en très forte croissance, qui a multiplié son nombre dutilisateurs par 12 en un an

Tu nas pas peur de mettre les mains dans le cambouis (ou la terre), mais tu veux évoluer au sein dune start-up déjà bien financée par des investisseurs ultra reconnus (8M levés auprès de Stride aux UK, Project A en Allemagne et Kima en France)

Tu veux avoir un scope très large, le champ libre pour tester et un impact hyper déterminant sur toute lentreprise

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Bienveillance- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Aliment

**Voir plus**

Entreprise

20% des aliments sont gaspillés & les bons produits sont trop chers. Mais ça cétait avant Nous aidons les producteurs à valoriser toute leur production et offrons de bons produits 30% moins chers.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRES ORGANISATIONS FONCTIONNANT PAR ADHÉSION VOLONTAIRE