Assistant SAV - Baule, France - Adwork's Orléans

Description

Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en Franceconstitué d'agences généralistes, au service des candidats à larecherche d'un emploi et des entreprises à la recherche depersonnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine estconstitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutementet des métiers de l'intérim dans de nombreux domaines (BTP,tertiaire, industrie, agroalimentaire, transport etlogistique...).

A propos du poste :

L'agence Adwork's d'Orléans recherche pour l'un de ses clientsspécialisé dans l'industrie et basé sur Meung sur loire unAssistant SAV (H/F).Vos missions seront : - Assurer la gestion des ventes et des réclamations auprès dela clientèle Développer les relations avec les clients pouraméliorer leur satisfaction Garantir la qualité du service fourniaux clients- Contribuer à l'amélioration continue du service vente etréclamation- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et desdemandes de la clientèle- Traiter les réclamations et les litiges clients de manièreefficace et professionnelle- Analyser les besoins des clients et proposer des solutionsadaptées- Mettre à jour les dossiers clients et les informationsliées à la vente et à la réclamation- Préparer des rapports réguliers sur les activités duservice- Remonter les non-conformités au service qualité- Aller récupérer des produits en rayon afin de procéder auxrenvois de produits conformes aux clients- Edition des factures et bon d'expédition pour lapréparation de commandes

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience significative dans un même posteavec une expérience dans le service clientèle.Vous êtes à l'aise avec les outils du PackOffice.N'hésitez plusPostulez