Réceptionniste (H/F) - Villa Grand-voile - La Rochelle, France - Villa Grand Voile – Restaurant Christopher Coutanceau
il y a 3 semaines
Description
Job opening criteriaThe company
Située à 500 m seulement du restaurant Christopher Coutanceau et à quelques pas du Vieux Port de La Rochelle, cette ancienne demeure d'armateur datant de 1715 a été transformée en hôtel de 11 chambres et suites avec un cadre authentique et raffiné.
Job description
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. A ce titre, ces missions principales seront:
Accueillir chaleureusement le client, dans le respect des procédures internes
Répondre aux demandes des clients tout au long du séjour, création de liens en vue de sa fidélisation
Renseigne le client sur les conditions de séjour et les services proposés par l'hôtel
Gestion des appels téléphoniques
Prise de réservations en accord avec la politique tarifaire de l'hôtel
Coordonner avec housekeeping pour le nettoyage des chambres et les soucis techniques
Coordonner avec les voituriers pour les arrivées, départs et transferts des clients
Gérer le départ du client, la facturation et l'encaissement
Gestion de la caisse
**Conciergerie**: informer le client sur les activités culturelles et touristiques de la région, réservations au restaurant, taxis etc.
Aide au service du petit-déjeuner en cas de besoin
Aide voiturier en cas de besoin
Service de consommations au salon ou en terrasse
Préparation et service de room service en cas de demande
Poste à pourvoir pour avril jusqu'à fin octobre 2023
Profile description
Expérience en réception de 3 ou 4 ans requis, précédente expérience en Relais & Châteaux serait un plus
Parler l'anglais couramment et une langue supplémentaire serait un plus
Assurer des shifts, travail le weekend
Maîtrise des outils bureautiques (PMS, Excel et Word)
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil et du service
Rigueur et organisation
Disponibilité et réactivité
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