Assistant(E) Administratif Séjours - Nancy, France - Ufcv

Ufcv

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Activité historique de l'UFCV, les Vacances Enfants et Jeunes permettent chaque année de faire partir environ vacanciers. L'activité regroupe à la fois un service de commercialisation des séjours des associations adhérentes de l'UFCV, et un service de production de séjours.

La gestion administrative de cette activité est organisée par une équipe d'assistant(e)s d'activité permanents basée à Nancy, renforcée par des saisonniers l'été.

**Description du poste**:
Dans le cadre de l'augmentation de l'activité estivale, le recrutement de personnes en renfort a pour objectif de garantir la qualité globale de la réponse à nos bénéficiaires et du service aux adhérents.

La mission principale vise donc à accompagner les inscrivants dans le parcours d'inscription, notamment via la réponse téléphonique et mails.

La forte saisonnalité de notre activité entraine un pic de sollicitations importantes.

**Fonctions et responsabilités**:
Accueil des usagers:

- Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants
- Traitement des courriels des familles et inscrivants
- Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d'inscription
- Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection

Administration des ventes / inscriptions / adhésions:

- Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur
- Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque

Administration du service:

- Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs
- Assurer ponctuellement les secrétariats d'un ou de plusieurs responsables

**Profil recherché**:
**FORMATION**:

- Niveau BAC+2 type gestion administrative

**EXPÉRIENCE**:

- Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)

**COMPÉTENCES**:

- Aisance dans l'utilisation de logiciels de base et métiers
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet

**QUALITÉS**:

- Rigueur et organisation
- Autonomie, polyvalence, capacité d'adaptation, esprit curieux
- Aisance relationnelle
- Sens du travail en équipe et du Service Client
- Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois

Date d'entrée souhaitée : 13/05/2024 jusqu'au 16/08/2024
1 poste à pourvoir

Rémunération indicative : Indice 265 de la convention collective ECLAT, soit 1850€ Brut/mois