- Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
- Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.
- Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.
- Inventaire et documentation du parc informatique : relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.).
- Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l'outil centralisé (GLPI, Excel).
- Documentation technique et reporting quotidien.
- Relation utilisateurs et responsables de site : accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).
- Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
- Reporting et suivi : rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs).
- Mise à jour systématique de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile (PowerApps).
- Collaboration et gouvernance : participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national.
- Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).
- Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site.
- Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements, etc.).
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL.
- Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions.
- Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables).
- Empathie, écoute active et sens du service client.
- Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie.
- Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement.
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.
- Respect des procédures et sens de l'organisation.
- Déplacements : quotidien sur le territoire et ponctuel sur les autres territoires (national).
- Horaires : 9h-18h (majoration pour heures non ouvrées : +50% en soirée/samedi, +100% dimanche/jours fériés).
- Début de mission : ASAP.
- Empathie : comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site.
- Rigueur : respect des procédures et qualité du reporting.
- Autonomie : capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d'équipe.
- CDI
- Contrat intermittent
- Durée du travail : 35H/semaine
- Travail en journée
- Salaire brut annuel : – € (sur 12 mois)
- Indemnité transports
- Titres restaurant / prime de panier
- Expérience : 3 ans (indispensable)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (indispensable)
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (indispensable)
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients, société spécialisée dans la distribution et la location de matériel pour le BTP, un Réviseur Comptable Groupe H/F en CDI. · ...
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 3 semaines
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Lieu : · Saint-Priest · Type de contrat : · CDD jusqu'au 30 septembre 2026 · Notre Entreprise · Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale – c'est l'engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, e ...
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 2 semaines
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Réviseur comptable. · De formation Bac +2/3 en comptabilité ou contrôle de gestion, · maitrise d'Excel et de l'informatique en général. · ...
Saint-Priestil y a 1 mois
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Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recherchons pour notre client, une entreprise ...
Vénissieuxil y a 1 mois
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Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une c ...
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes 28.000 € - 45.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
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B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. · Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esp ...
Bronil y a 2 jours
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PAPIERS A. PAVIOT, société familiale fabriquant et faisant évoluer les emballages alimentaires destinés aux industries agro-alimentaires et bio, aux commerces de détail et à la grande distribution France et Export, certifiée ISO 22000, FSC et PEFC, recherche un Responsable Logist ...
Corbasil y a 1 jour
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B-HIVE está buscando a un ingeniero para realizar pruebas y análisis. El candidato debe tener experiencia en automatismo, informática industrial y electrotecnia. Se requiere conocimiento de operaciones en un PCC (Poste de Commande Centralizado). ...
Bronil y a 1 mois
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Rédaction documentaire · Élaborer les procédures d'essais, cahiers d'essais et rapports d'essais selon les exigences du projet. · Réalisation des essais : Effectuer les essais sur site (notamment sur le mêtrio de Marseille) ou sur voies d'essais, en conditions réelles d'exploitat ...
Bronil y a 1 mois
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PAPIERS A. PAVIOT, société familiale fabriquant et faisant évoluer les emballages alimentaires destinés aux industries agro-alimentaires et bio, aux commerces de détail et à la grande distribution France et Export, certifiée ISO 22000, FSC et PEFC, recherche un Responsable Logist ...
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 1 jour
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Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. · C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. · ...
Bron ()il y a 1 mois
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Descriptif et missions · À proximité immédiate de Lyon et très bien relié à son centre-ville par le tramway, la ville de Bron fait partie des dix plus importantes communes de la métropole lyonnaise. La ville bénéficie d'ailleurs de la présence sur son territoire de nombreux équip ...
Bronil y a 2 semaines
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A proximité immédiate de Lyon et très bien relié à son centre ville par le tramway , la ville Bron fait partie des dix plus importantes communes de la métropole lyonnaise . La ville bénéficie d aliée a s appuyer sur le savoir faire des nombreux équipements métropolitains tels que ...
Bronil y a 3 semaines
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· Vos missions en quelques mots · À proximité immédiate de Lyon et très bien relié à son centre-ville par le tramway, la ville de Bron fait partie des dix plus importantes communes de la métropole lyonnaise. La ville bénéficie d'ailleurs de la présence sur son territoire de nomb ...
Bronil y a 13 heures
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· Dans le cadre de notre développement et de la mise en place d'un Hub régional pour notre site principal de Décines-Charpieu, nous recherchons un(e) manager opérationnel(le) · Rattaché(e) à la direction des plateaux techniques, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérati ...
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Rassemblez les approvisionnements et contribuez à la continuité des soins à domicile en rejoignant le Groupe Adène comme Assistant approvisionnement H/F oxygène. · Gestion des approvisionnements : · Planifier les tournées oxygène ; Contrôler les livraisons et assurer la traçabili ...
Lyonil y a 1 mois
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GE Vernova est une entreprise mondiale du secteur de l'énergie, organisée en trois segments : Power, Wind et Electrification. Fort de plus de 130 ans d'expérience dans la résolution des défis mondiaux, GE Vernova est idéalement positionnée pour jouer un rôle de leader dans la tra ...
Villeurbanneil y a 2 semaines
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Dans le cadre de notre développement et de la mise en place d'un Hub régional pour notre site principal , nous recherchons un(e) · manager opérationnel(le) Rattaché(e) a la direction des plateaux techniques, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel du magasin et de ...
Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 3 semaines
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BIOGROUP est le premier groupement de biologistes libéraux indépendants en France. Nous recherchons un manager opérationnel pour gérer le bon fonctionnement des magasins et la logistique associée aux plateaux techniques. · Vous serez responsable du management d'une équipe de 5 pe ...
Décines-Charpieuil y a 3 semaines
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Correspondant / Correspondante Mutuelle Entreprises (H/F)
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L'UPEMO es una asociación de servicios para varios miembros. · Nosotros estamos buscando un correspondant / correspondante mutuelle empresas para asegurar el desarrollo comercial de la mutuelle MBTP. · Vos misiones:Participar a la instalación y al seguimiento del contrato de las ...
Villeurbanneil y a 2 semaines
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Nosotros buscamos un Cableur Armoires Electriques H/F con experiencia en Electricidad Industrial. · ...
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 1 mois
Correspondant informatique - Saint-Priest - ALESCO RH
Description
Offre n° 204PPGL
Technicien support de proximité (H/F)
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité. Le technicien devra agir en toute autonomie.
Responsabilités
Profil recherché
Compétences techniques
Compétences relationnelles
Compétences organisationnelles
Modalités pratiques
Qualités humaines recherchées
Type de contrat
Salaire
Profil souhaité
Compétences
Savoir-être professionnels
Informations complémentaires
Employeur
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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