- Participate in the collection and analysis of data necessary for product definition and evolution.
- Collaborate with the data science and product teams within Global Customer Service Operations to produce relevant analyses of product-related complaint data, identifying trends that highlight potential performance issues.
- Structure and disseminate information regarding the performance of our products and services, focusing on key performance indicators (KPIs) for customer service.
- Identify deviations from objectives, consolidate and track action plans at a global level, supporting product teams in executing these actions.
- Participate in the facilitation of a "G-CSO & Product Performance" community to encourage the exchange of best practices.
- Create reports and integrate them into various communication channels for relevant stakeholders, including department management, regional and local service managers, R&D, Vigilance, and Marketing.
- Serve as the administrator of the Salesforce platform for G-CSO.
- University degree at Bac +5 level, preferably in sciences and/or business, with a keen interest in data analysis.
- Minimum of 5 years of experience in business, business analysis, data science, or other roles with a strong analytical component and a service and/or business-oriented mindset.
- Proficiency in tools such as Sales Force CRM.
- Proficient in SQL language for importing and managing data in databases.
- Knowledge of Python programming language.
- Familiarity with common Data Visualization and Business Intelligence methods and tools such as Tableau.
- Experience in service activities would be a plus.
- Fluent in French and English, with the ability to work cross-functionally and a problem-solving attitude.
- Ability to work in project mode, quickly acquire mastery of new tools, methodologies, and concepts, and deliver quality results
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Data Analyst
il y a 3 jours
EPITECH Lyon e, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **Data Analyst H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Rattaché(e) au service financier, **Le Data Analyst H/F** vient en soutien à l'équipe financière mondiale lors de la mise en œuvre du nouveau système ERP (MD365 ...
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Data Analyst
il y a 3 jours
Recrulab Lyon e, France**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · L'entreprise que nous accompagnons est un client final dans le domaine de l'assurance. · Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter Data Analyst H/F en CDI sur Lyon 9. · **DESCRIPTION DU POSTE** · Vous intégrerez le service DATA ...
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Data Analyst
il y a 6 jours
Vahumana Limonest, FranceNous sommes à la recherche pour l'un de nos clients dans le secteur de la banque, d'un Data Analyst expérimenté(e). Possédant une expertise approfondie dans l'utilisation de Microstrategy. · Responsabilités: · - ** · Recueil et Analyse des Besoins** : Collaborer étroitement avec ...
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Data Analyst
il y a 5 jours
ACOEM FRANCE Limonest, FranceAu sein de l'équipe IT d'Acoem, vous participerez activement à 2 missions stratégiques: · - Migration de notre système ERP Sage X3 actuel vers la dernière version disponible intégrant de nouveaux process et de nouvelles fonctionnalités · - Mise en place d'un outil BI de pilotage ...
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Data Analyst
il y a 5 jours
2iCS Lyon er, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre de son projet de création et évolution des dashboard existant sur Microstrategy, notre client, acteur du secteur banquaire à Lyon recherche · **un.e Data Analyst.** · **Vos missions**: · - Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et tech ...
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Data Analyst
il y a 3 jours
EVS Professionnel France Saint-Didier-au-Mont-d'Or, FranceRattaché à notre agence de St Didier au Mont d'Or, vous venez en support des différents métiers de l'entreprise (commerce, technique, support, etc) en analysant les données et en apportant des recommandations ciblées pour piloter son activité et anticiper les futurs besoins. · ** ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
AYMING Lyon e, FranceAyming est un Groupe international de conseil présent dans 13 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine **des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité**. Notre conviction est de soutenir **une innovation e ...
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Data Analyst
il y a 4 jours
AYMING Lyon e, France**Votre Job** · - **Quelles sont vos missions chez Ayming ?**_ · Au sein de notre Business Line Performances RH, vous venez renforcer les équipes en charge d'accompagner nos clients dans leurs optimisations et sécurisations des charges sociales et fiscales, votre mission sera la ...
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Data Analyst
il y a 6 jours
Kelly Services Lyon e, FranceLe/La Data Analyst contribue au transfert et au déploiement de solutions digitales en développant des outils data driven nécessaires au suivi, à l'optimisation, au développement des produits et procédés de production, le tout en gestion de projet agile. Il/elle apporte également ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
AYMING Lyon e, FranceAyming est un Groupe international de conseil présent dans 13 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine **des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité**. Notre conviction est de soutenir **une innovation e ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Vos missions consistent à: · Assurer l'analyse des données pour comprendre leur structuration. · Participez activement au travail d'extraction et de transformation de données. · Recueillir, traiter et étudier les données statistiques pour produire des analys ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
OPERA Conseil Lyon e, France**About us** · We are engaging, collaborative and data-driven. · Our work environment includes: · - Work-from-home days · - Growth opportunities · - Lively atmosphere · Au cœur de la **Business Intelligence**., accompagné des référents métiers,vous apporterez des éléments concret ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Vos missions consistent à: · Assurer l'analyse des données pour comprendre leur structuration. · Participez activement au travail d'extraction et de transformation de données. · Recueillir, traiter et étudier les données statistiques pour produire des analys ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Vos missions consistent à: · Assurer l'analyse des données pour comprendre leur structuration. · Participez activement au travail d'extraction et de transformation de données. · Recueillir, traiter et étudier les données statistiques pour produire des analys ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
NEO-SOFT GROUPE Lyon er, FranceDescriptif du poste · Participation de façon opérationnelle à l amélioration du dispositif de gouvernance et de maîtrise de la qualité de la donnée ainsi que des systèmes associés. · Analyse et recueil des exigences métier · Conception des modèles de données · Dictionnaire de don ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
IKIGAÏ Lyon er, FranceDescriptif du poste · Vos missions consistent à: · Assurer l'analyse des données pour comprendre leur structuration. · Participez activement au travail d'extraction et de transformation de données. · Recueillir, traiter et étudier les données statistiques pour produire des analys ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
SHAPE IT Lyon e, FranceDescriptif du poste · Le poste proposé: · Traitement de données (modélisation, intégration...) · Restitutions écrites sous forme de documents de synthèses · Réalisation de rapports/documents/tableaux de bord · Conception et évolution de modèles décisionnels · Conception et dévelo ...
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Data Analyst
il y a 5 jours
Evoteo Lyon e, FranceDans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients, nous recherchons un.e #DATA Analyst afin d'intégrer nos équipes. · **Missions**: · - Analyser les besoins avec les équipes métiers et #DATA analystes · - Participation aux choix des solutions ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Fiderim Oullins, France**Descriptif de poste**: · **Descriptif de poste**: · Nous recrutons notre futur talent : un Contrôleur de gestion /Data Analyst (h/f), pour notre client, spécialisé dans l'édition de logiciels applicatifs pour des sites internet. · Intégré au sein du service Marketing, vous êtes ...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Fiderim Oullins, France**Descriptif de poste**: · **Descriptif de poste**: · Nous recrutons notre futur talent : un Contrôleur de gestion / Data Analyst (h/f), pour notre client, spécialisé dans l'édition de logiciels applicatifs pour des sites internet. · Intégré au sein du service Marketing, vous ête ...
Data Analyst - Marcy l'Etoile, France - bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL
Description
bioMérieux S.A.
Data Analyst - Business/Service & Product Performance - Global Customer Service - All Genders
We are looking for a Business Analyst who will work and grow within the Global Customer Service department/unit and will report to Global Customer Service Operations Vice President within a team of 5 co-workers.
What will your responsibilities be within bioMérieux?
As a Products & Services Performance Analyst within the Global Customer Service Operations department, you will be responsible for analyzing the performance of products and services across our immunoassays, molecular biology, Data & IT, and microbiology ranges. You will work cross-functionally to consolidate performance indicators and contribute to the strategy for improving customer satisfaction and operational performance within our teams.
Who are you?
Working at bioMérieux means being involved long term with a pioneering, visionary and constantly growing company that allows its employees to live a stimulating and inspiring experience in a fulfilling work environment
Our internal mobility policy offers numerous opportunities for each of our employees to blossom throughout their career, while respecting each employee's individual talents as well as their personal and professional development.
At bioMérieux, over 200 professions - both scientific and non-scientific - offer our employees the opportunity to broaden their fields of expertise and develop cross-functional careers. We provide a rewarding experience in an international company that brings together talents from diverse backgrounds, thus fostering a daily aspiration to go beyond the limits.
Helping improve public health around in the world : our mission gives purpose to every profession practiced within the company.
bioMérieux is an Equal Opportunity, Affirmative Action Employer. M/F/Vet/Disability/Sexual Orientation/Gender Identity/GINA.
