Chargé D'assistance Anglais Portugais Espagnol - Lyon e, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un expert de l'assistance, un customer assistant quadrilingue en anglais, portugais et espagnol (H/F).

En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction des clients.

Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.

Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).

Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.

Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable

Démarrage en Avril

Profil recherché:
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.

Vous maitrisez couramment l'anglais, le portugais et l'espagnol et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.

Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone) et une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie sont demandées.

Rémunération:
Entre 22k€ et 25k€ Bruts annuel + majoration des horaires (entre 40% et 100%) + Prime de langues + TCL remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + Primes et avantages groupes