Chargé d'assistance - Nantes, France - Mutuaide Assistance

Description

de la mission
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) – 7j/7 et 24h/24 En tant que Chargé·e d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.Vous travaillerez :● 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.● Sur une amplitude horaire de 7h - 20h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).● Avec une majoration les weekends et les jours fériés.Nous recherchons des chargé.e.s d'assistance en CDD temps plein dès avril jusqu'à fin décembre 2024.Vos missions seront les suivantes : ● Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.● Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.● Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.Vous êtes motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Vous souhaitez apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Rejoignez-nous et contribuez à une expérience client exceptionnelle chez Mutuaide
Profil
Compétences et qualités requises :● Bonne communication et écoute active.● Empathie et patience.● Capacité à résoudre les problèmes.● Organisation, gestion des priorités et réactivité.● Capacité d'apprentissage et curiosité.Vous savez gérer le stress, travailler en équipe et vous adapter rapidement à différentes situations.Rémunération et Avantages :Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuelEn rejoignant notre équipe, vous bénéficierez également de : ● Une prévoyance santé. ● Des tickets restaurants. ● Des avantages CSE et des chèques CESU. ● La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %. ● Locaux situés en centre ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac) .L'inclusion au cœur de nos valeurs :Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.e d'assistance ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer
Profil principal
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans