Ibis Carre de Soie - Vaulx-en-Velin, France - IBIS - La Soie

IBIS - La Soie

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez notre équipe de choc en tant que 1er(e) de Réception Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et vous êtes prêt(e) à relever tous les défis pour offrir à nos clients une expérience inoubliable ? Vous êtes le/la bienvenu(e) à l'hôtel Ibis Lyon Carré de Soie

En tant que premier de réception, vous serez notre super-héros de l'accueil, prêt(e) à utiliser tous vos super pouvoirs pour créer des sourires et des moments magiques pour nos clients.

Vos missions, à titre exhaustif, seront les suivantes:

- Accueillir les clients avec un grand sourire et une énergie positive
- Gérer les réservations avec une rapidité et une précision dignes d'un(e) ninja
- Réaliser les objectifs en contaminant l'équipe de réception de cette énergie afin que vous soyez tous au top des podiums Trust You
- Etre le référent de votre équipe, vous êtes une encyclopédie vivante de la réception
- Eblouir les membres de votre service en produisant un superbe planning

Pour décrocher ce poste, vous devez posséder les super pouvoirs suivants:

- Une personnalité rayonnante et enthousiaste pour accueillir nos clients et manager votre équipe
- Une maîtrise des langues étrangères, pour pouvoir communiquer avec des clients du monde entier
- Une expérience préalable en hôtellerie, pour que vous puissiez plonger dans l'action dès votre arrivée
- Une maîtrise des outils informatiques, notre système de réservation n'a pas de secret pour vous
- Une résistance à toute épreuve, car notre hôtel ne dort jamais et vous pourriez être appelé(e) à sauver la journée à tout moment

On vous attends

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- Intéressement
- Assurer l'accueil et l'enregistrement des clients de l'hôtel
- Encadrer et superviser l'équipe de réception
- Garantir la satisfaction des clients en offrant un service client de qualité
- Gérer les réservations et les plaintes des clients
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de réception
- Assurer le suivi et la résolution des problèmes rencontrés par les clients
- Bac ou équivalent
- 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur de la réception ou du service client
- Excellent sens du service client et capacité à gérer les situations délicates
- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à manager une équipe et à coordonner les tâches
- Bonne présentation et professionnalisme
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

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