Conseiller Clientèle - Bourges, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Partnaire Orléans tertiaire recherche pour son client, bailleur social, un Conseiller clientèle (H/F) à pourvoir en CDI.

Ce poste est basé sur Orléans.

Au sein du centre d'appel à taille humaine et de traiter et orienter les demandes clients de premier niveau en prenant en charge tous les appels téléphoniques du numéro unique.
- Gérer l'ensemble des appels entrants dans le respect des procédures établies et traiter les demandes en apportant le niveau de réponse attendu par chaque type d'appel et en donnant les informations connues selon les domaines suivants : technique, social/recouvrement et gestion locative.
- Créer une affaire via le logiciel interne et l'orienter vers le bon interlocuteur.
- Effectuer un traitement administratif en transmettant les appels aux interlocuteurs dédiés, enregistrant/scannant des documents, triant/dispatchant mails et courriers et mettant à jour les informations des clients par le biais des outils informatiques dédiés.
- Gérer les enquêtes SLS (suppléments de loyers solidarités) et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes définies et selon les objectifs fixés (relances attestations d'assurance, demandes d'informations, prises de rendez-vous,).

**Profil souhaité**:
Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client.

Vous êtes rigoureux et reconnu pour votre excellent sens du relationnel.
De plus, vous vous adaptez rapidement à des nouveaux outils et êtes soucieux de la qualité du travail rendu.

Mes avantages:
brut mensuel / prime de 13ème mois / 23 RTT par an
Prime d'intéressement / épargne salariale / tickets restaurant / CSE / mutuelle / prévoyance
Télétravail (1 à 3 jours).

**Rémunération**:
1724 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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