Responsable Réception SAV - Paris e, France - LHH

Description

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.
Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour développer leurs compétences techniques et relationnelles.

# Gestion opérationnelle :

Superviser le bon déroulement des réparations et des entretiens, en s'assurant du respect des délais et de la qualité du travail réalisé.
Relation client :

Accueillir et conseiller les clients, en veillant à identifier leurs besoins et à leur proposer les services adaptés.
Assurer un suivi personnalisé des clients, en les tenant informés de l'avancement des travaux et en répondant à leurs questions ou préoccupations.
Garantir un service clientèle de qualité en veillant à la satisfaction des clients et en traitant leurs feedbacks de manière proactive.

# Gestion administrative :

Superviser la facturation des services rendus et le suivi des paiements, en veillant à la bonne gestion des comptes clients.
Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des fournitures nécessaires à l'atelier après-vente.
Maintenir à jour les dossiers clients et les historiques d'entretien des véhicules pour assurer un suivi efficace.

Excellentes compétences en communication et en relation client.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Connaissances techniques en mécanique automobile (un atout).
Formation et expérience :
Formation en gestion, commerce ou mécanique automobile (diplôme de niveau Bac+2 minimum).
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".