Conseiller Clientèle E-commerce - La Roche-de-Glun, France - PRICE FACTORY

Description

**Price Factory, spécialiste français en e-commerce de meubles se développe **

**Notre objectif : proposer des meubles accessibles à tous**

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise jeune et dynamique en pleine croissance ?

Une entreprise où tous les profils se côtoient et travaillent ensemble vers un même but

A l'image de l'entreprise, notre équipe service client se développe, nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle.

Notre objectif : être proche de nos clients. Vous participez activement à la politique commerciale de Price Factory

Votre défi ? Accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes. Votre rôle est donc déterminant

**VOS OBJECTIFS**:

- Accompagner nos clients : ils vous appelleront pour être rassurés, la connaissance des produits sera alors primordiale
- Gérer les demandes clients (prendre en charge les questions ou problèmes des clients, remontées sur nos plateformes, par mail ou appel téléphonique)
- Répondre avec réactivité et professionnalisme en gérant les priorités
- Etablir une relation personnalisée avec la clientèle, vous avez la capacité à analyser chaque situation client afin de proposer la solution la mieux adaptée à chaque problématique
- Fidéliser les clients à travers la satisfaction client et votre sens du relationnel
- Vous serez amené(e) à contacter les transporteurs, à gérer les retours
- Contribuer au développement commercial en faisant du service client un levier de différenciation face à la concurrence. Développer la vente additionnelle.
- Renseigner les supports de suivi de clientèle, les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.
- Rédiger et mise à jour continue de la FAQ

**PROFIL RECHERCHÉ**:
**VOS QUALITÉS**:

- À l'aise au téléphone avec une bonne expression orale
- Empathique, patient, positif(ve), vous estimez qu'il y a une solution à tout problème
- Organisé(e), multi tâches et autonome
- Excellent sens relationnel et commercial
- Dégaine son téléphone plus vite que son ombre, capable de faire sentir son sourire au téléphone
- Être force de proposition, curieux, prendre des initiatives
- Analytique : création/suivi des KPI
- Qualités rédactionnelles
- Sens de l'humour (surprenez nous)

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en commerce, négociation relation clients (Bac minimum)
- Vous disposez d'une expérience réussie en marketplace
- Savoir rédiger sans faute d'orthographe

De notre côté, nous nous ferons un plaisir de vous apporter une ambiance de travail conviviale, dans une entreprise toujours en ébullition

Poste en CDD 3 mois avec perspective d'évolution interne en CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Exigé)
- Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/03/2023