Assistant Service Client - Villeurbanne, France - FED Office

FED Office

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne , un(e) Assistant(e) service client en CDI.**
**Votre fonction**:
Tu intègres l'équipe dédiée au service client.

Ta mission principale est d'accompagner les utilisateurs du logiciel et les aider à résoudre leurs problèmes par le conseil ou la prise en main à distance.

En résumé, tes tâches sont les suivantes:

- Hotline auprès des utilisateurs (200 utilisateurs en moyenne) : Diagnostic, prise en main à distance et résolution du problème.
- Intervention sur la base de données si nécessaire (Requêtes SQL 1er niveau).
- Gestion des anomalies présentes sur les sites Partenaires.
- Gestion des données envoyées aux différents organismes et partenaires
- Le poste est évolutif en fonction de tes aspirations sur de la formation et /ou de la technique

**Votre profil**:
Tu justifies d'une expérience similaire d'au moins 3 ans en sein d'un service client, SAV ou call center ?
L'informatique ne te fais pas peur ?
Tu as une sensibilité pour le secteur juridique ?

Ce poste peut t'intéresser

Mon client recherche UNE PERSONNALITE:

- Tu es reconnue pour ta curiosité et ton aisance relationnelle ?
- Tu es force de proposition et autonome ?
- Tu aimes travailler en équipe et en transversalité avec différents services ?
- Tu sais gérer les priorités et les urgences ?
- Ta patience et ta polyvalence te permettent de gérer les flux importants de demandes (appels téléphoniques et mails) ?

Cette opportunité est faite pour toi

Le poste est à pourvoir en CDI - Contrat de 35h
- Rémunération : entre 25K€ et 30K€ brut annuel (négociable selon le profil)
- Possibilité de 2 jour de télétravail par semaine
- Ticket restaurant (10€)
- Mutuelle avantageuse
- Déplacements ponctuels à prévoir (formation)
- CSE (organisation de séminaires, afterworks..)