Chargé de Clientèle Leader - Montpellier, France - LIP Solutions RH Montpellier

LIP Solutions RH Montpellier

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle Leader.

Vos missions:

- Piloter et animer une équipe de 5 personnes pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant les délais contractuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain

Profil recherché:

- Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning
- Autorité naturelle et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique