- Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé par un tuteur mais également par nos formateurs au quotidien et voici les compétences que tu développeras au cours de ta formation :
- A) INTÉGRER LA RELATION CLIENT
- Assurer un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients
- Organiser l'accueil de groupe sur réservation
- Faire respecter la politique de sécurité des aires de jeux et signaler au Responsable tout problème
- Guider et orienter les clients de manière personnalisée dans leurs choix de commandes ou de canal (drive, salle, vente à emporter etc..)
- Aider le client dans sa prise de commande (comptoir, bornes..) et l'accompagner dans son appropriation du digital (Click & Collect, fidélité..)
- Accompagner le client vers les différentes zones disponibles et veiller à une répartition équilibrée
- Servir la clientèle
- Effectuer un tour de contrôle régulier sur les zones du restaurant
- Repérer les problématiques de service ou commerciales (niveau du flux client par exemple) et transmettre au Manager
- B) COLLECTER ET EXPLOITER L'INFORMATION DANS LE CADRE DE LA RELATION CLIENT
- S'assurer de la présence et du bon état de la communication en restaurant (événements, normes sanitaires, PLV, organisation des créneaux de vente)
- Participer à la préparation des événements calendaires, décoration du restaurant et des locaux du personnel à l'occasion de Noël, Halloween, etc
- C) ASSURER LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT
- Proposer et organiser des dégustations aux clients afin de leur faire découvrir notre gamme de produits
- Faire des enquêtes de satisfaction
- Organiser et animer les goûters d'anniversaires, ateliers à thèmes pour enfants etc
- Installer les clients en ayant une attention particulière plus marquée vis à vis des parents accompagnés d'enfants, personnes âgées..
- Expliquer les services proposés en restaurant pour orienter le client dans son choix
- Se soucier du confort des clients (recherche de sièges, ambiance musicale..) et se préoccuper de leur bien-être (aller chercher les produits manquants..)
- Nettoyer la salle
- Faire appel à un Manager en cas de réclamations clients
- Modalités du poste :
- ◆ 35h / semaine en alternance
- ◆ Salaire : selon la grille en vigueur ()
- ◆ Possibilité de commencer avec un job étudiant le week-end ou de travailler pendant la saison d'été pour être opérationnel dès la rentrée 2023
- Nos + :
- Avantages repas
- Prime de blanchissage + mutuelle
- Parcours individuel de formation te faisant évoluer vers un BTS MCO ou des opportunités d'embauches à saisir
- 2 jours de repos consécutifs
- Aide financière de 400€ pour le permis (sous conditions)
- Financement de ta formation à la charge de l'employeur
- Un tuteur et des formateurs présents et à l'écoute pour t'accompagner (et une équipe super cool )
- Si tu a envie d'apprendre, de travailler et d'évoluer dans une belle team, alors gooo
- Le taux de réussite pour l'ensemble de nos apprentis est de 100 %
- Et l'aventure peut commencer... dès maintenant si tu cherches un contrat étudiant
- N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'informations : contact--
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il y a 1 semaine
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il y a 4 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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Alternant BAC PRO MA - Clisson, France - MCDONALD's FRANCE
Description
Qui sommes-nous?
Afin d'accompagner le développement du restaurant McDonald's de Clisson, nous sommes à la recherche de futurs alternants qui souhaitent intégrer un BAC PRO Métiers de l'Accueil en apprentissage ou en stage pour la rentrée de septembre 2023
