Service Delivery Manager - Boulogne-Billancourt, France - Acolad

Acolad
Acolad
Entreprise vérifiée
Boulogne-Billancourt, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
- Language Services
- Full-time
- ***

**Description**:
**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.**

**Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent **

**Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.**

Nous recherchons actuellement un(e) **Service Delivery Manager** pour rejoindre nos équipes à Boulogne-Billancourt. Poste en CDI et temps plein.

**Missions (liste non exhaustive, à caractère nécessairement évolutif)**:
**Suivi KPI & SLA - en lien direct avec la Directrice de Production**:

- Suivi des objectifs des équipes de production (KPI : marge, chiffre d'affaires, nombre de commandes) avec un focus particulier sur la productivité
- Suivi de la qualité et des délais, veille au respect des engagements qualité & délai vis-à-vis de nos clients
- Analyse des résultats et mise en place d'une roadmap détaillant les différents plans d'action à exécuter

**Organisation & coordination - en transverse**:

- Soutien rapproché de tous les Heads of Production
- Conduite du changement : soutien des équipes dans le cadre d'une intégration (rachat) et d'évolutions de poste.
- Facilitation de la communication et partage de compétences entre les équipes du Pôle de Production ainsi que les services support (Vente, IT, RH, RM, Procurement, etc)
- Participation aux deal reviews
- Elaboration et mise en place de plans correctifs sur-mesure pour optimiser l'organisation et les méthodes de travail
- Suivi des évolutions technologiques liées aux outils de production (TAO, ERP )

**Exigences**:

- Minimum 5 ans d'expérience dont 2 ans dans une fonction similaire
- Bilingue français et anglais
- Aptitudes en gestion de projet et management
- Rigueur
- Communication
- Leadership
- Conduite du changement

**Avantages**:

- Statut cadre
- Jours de RTT
- Politique de formation et de mentorat
- Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
- Titres-restaurant
- Mutuelle & prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %
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