Chargé(E) de Clientèle - Bordeaux, France - S.E.D.N.A FRANCE

S.E.D.N.A FRANCE

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation de l'entreprise**:
Groupe à taille humaine et dynamique, Sedna vise l'excellence des prestations à disposition des Ainés.
Présent au sein de 6 régions, Sedna dispose d'une expertise métier développée au travers une offre diversifiée (EHPAD, Résidence Service, Plateforme de répit, Accueil de jour )
**Descriptif du poste**:
Afin de dynamiser l'attractivité commerciale de notre résidence, nous recherchons notre chargé de clientèle.
Garant de l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement, vous mettez à profit vos connaissances du milieu sanitaire et médico-social ainsi que vos qualités relationnelles pour remplir vos objectifs.
Vous veillez à ce que chaque étape du parcours client soit réussie grâce à votre suivi administratif rigoureux.
**Vos principales missions**:
Assurer la gestion et l'optimisation du cycle d'admission au travers du CRM : réponse aux demandes d'admission, contact téléphonique, physique et courriel, relances et suivi quotidien des demandes, transmission de documents, maitrise de l'argumentaire commercial, visite d'établissement, transmission des propositions commerciales, signature des contrats de séjour et gestion du dossier résident
- Optimiser le flux de demande en entretenant régulièrement des liens de confiance avec l'ensemble des prescripteurs : contacts courriels, téléphoniques, physique, visites, invitations, participation aux réunions, salons, évènementiels du secteur
- Tracer l'ensemble des actions commerciales (prospect ou prescripteur) sur le CRM
- Organiser les admissions en coordonnant les différents professionnels impliqués
- Promouvoir la satisfaction client
- Suivre et mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
- Assurer la diffusion des supports de commercialisation et informations commerciales
- Analyser l'offre de la concurrence et positionner l'offre de l'établissement
- Participer au bon accueil physique et administratif du résident et de ses proches
- Proposer la mise en place d'actions de promotion commerciale de l'établissement, évènementiels, portes ouvertes etc.

Vous travaillez sous la responsabilité hiérarchique de la direction d'établissement.Vous êtes en lien quotidien avec l'assistante de Direction et l'infirmière coordinatrice.Vous êtes périodiquement en déplacement sur le secteur pour garantir la visibilité de l'établissement auprès de nos partenaires.
**Profil**:

- Titulaire d'un bac + 2 minimum, vous possédez une première expérience sur un poste ou dans un environnement similaire.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) de qualités relationnelles, d'un sens du service et savez travailler dans un esprit d'équipe.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques.

**Horaires **: de 9h à 12h/ 14h à 18h00 Travaille 1/4 weekend
**Type d'emploi **: CDI - Temps complet
**Salaire**: fixe (coeff prime
**Avantages SEDNA**:
Recherche permanente de professionnalisation des équipes au travers la formation
Des référents métiers pour vous accompagner dans vos missions.
SEDNA s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Localisation du poste: Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : Un seul lieu de travail