- Prendre en compte les appels des utilisateurs
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Pré-diagnostiquer et qualifier
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Émettre des demandes d'actions préventives de fond
- Travail en journée
- Être en cours de Bac +2 en informatique
- Avoir un bon relationnel et un sens de l'écoute développé
- Avoir un esprit d'équipe et savoir faire preuve de pédagogie
- Avoir un sens du service client
- Être curieux et avoir le goût d'apprendre de nouvelles compétences
- Avoir une aisance dans un environnement international et une bonne communication en anglais (niveau B2)
- Connaissance de WINDOWS Workstation (Windows 10/11), Chromebook / Mac OS, Annuaires Active Directory / LDAP, Réseaux: profiling, wifi, Suite Google, Téléphonie mobile, Sécurité: Proxy, Firewall, Antivirus
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Technicien informatique
il y a 5 jours
OPENCLASSROOMS Ronchin, France Apprentissage/AlternancePoste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'É ...
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technicien informatique
il y a 2 semaines
La Sécurité sociale Lille, France CDIContexteL'UGECAM Hauts-de-France recrute un TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) en CDI pour la Direction Régionale à LILLE.ENTREPRISE L'Ugecam Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère 19 établissements et services, sanitaires (SMR et psychiatrie) ...
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Technicien Informatique/Technicienne Informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Lille, FranceAkkodis Talent recrute pour son client basé à Lille 10 techniciens service desk. Technicien Service Desk - CDD 3 mois évolutif vers CDILocalisation : LilleDisponibilité : Poste à pourvoir dès que possibleVous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et avez un talent pour ...
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Technicien informatique/Technicienne informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Lille, FranceAkkodis Talent recrute pour son client basé à Lille 10 techniciens service desk. · Technicien Service Desk - CDD 3 mois évolutif vers CDI · Localisation : Lille · Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible · Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et avez un ...
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technicien informatique
il y a 1 semaine
UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Lille, France CDIDescription du poste · Sous l'autorité du Responsable du pôle informatique régional et la coordination du responsable du service support, le technicien support interviendra en collaboration avec l'équipe, physiquement ou au travers des outils à distance, sur le S.I des établisse ...
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technicien informatique
il y a 3 jours
La Sécurité sociale Lille, France CDIContexteL'UGECAM Hauts-de-France recrute un TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) en CDI pour la Direction Régionale à LILLE.ENTREPRISE L'Ugecam Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère 19 établissements et services, sanitaires (SMR et psychiatrie) ...
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Technicien informatique
il y a 4 jours
OpenClassrooms Ronchin, France studentApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. · OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. · A ...
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Technicien informatique
il y a 4 jours
Openclassrooms Ronchin, Nord, FranceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : c ...
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
OpenClassrooms Ronchin, Nord, FranceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attenti ...
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Technicien en informatique
il y a 2 semaines
M2i Formation Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceNous recherchons pour notre agence Lilloise, composée d'une vingtaine de collaborateurs, notre futur(e) technicien(ne) informatique . · Planifier et anticiper en amont les travaux d'installation en fonction du planning prévisionnel en collaboration avec le Chargé d'Opérations ou ...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Dualis Lille, FranceMissions : · - Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels · - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux · - Installer, configurer et mettre à jour les logicielles et matériell ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
LOG'S Lesquin, FranceNous sommes à la recherche de notre futur(e) technicien(ne) support informatique pour un CDI basé sur Lesquin · Vos missions: · Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes: · Réception analyse des tickets d'incidents et de demandes · Clarif ...
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technicien informatique support technique informatique
il y a 1 semaine
LOG'S Lesquin, Nord, FranceNous sommes à la recherche de notre futur(e) technicien(ne) support informatique pour un CDI basé sur LesquinVos missions:Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes:Réception analyse des tickets d'incidents et de demandesClarification des ...
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Technicienne support informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Lille, FranceTechnicien Service Desk - CDD 3 mois évolutif vers CDILocalisation : LilleDisponibilité : Poste à pourvoir dès que possibleVous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et avez un talent pour résoudre les problèmes informatiques ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant ...
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Alternance Technicien informatique
il y a 4 jours
ISCOD Lille, FranceAlternance Technicien informatique - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un ...
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Technicien Informatique – Lille, France
il y a 1 semaine
Astek Lille, France CDIVotre mission · Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien Helpdesk · Technicien support applicatif / gestionnaire d'applications · Tekneum · Créé en France en , Tekneu ...
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Alternance Technicien informatique
il y a 5 jours
iscod alternance Lille, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un réparateur multimédia, un Technicien informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). · Choisissez l'a ...
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Technicien informatique indépendant
il y a 2 semaines
CaptainFlam59 Lille, FranceRecherche dans le cadre de la mise en place d'un contrat de partenariat ou de sous-traitance avec nombre d'heures mensuelles assurées un/uneTechnicien informatiqueProfil : Auto-entrepreneur / SASU ou EURLAu moins un an d'expérienceBonnes connaissances windows 10/11 et windows ser ...
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Alternance Technicien(ne) support informatique
il y a 2 semaines
ISCOD La Madeleine, FranceAlternance Technicien(ne) support informatique - La Madeleine (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, ...
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Alternance Technicien(ne) support informatique
il y a 3 semaines
ISCOD La Madeleine, FranceAlternance Technicien(ne) support informatique - La Madeleine (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spé ...
Technicien informatique - Ronchin, Nord, France - OpenClassrooms
Description
Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre missions en tant que Technicien informatique - (H/F) en alternance :
Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché
Merci de votre attention.
