Receptionniste de Nuit - Dreux, France - Hôtel ibis Styles Dreux
il y a 2 semaines
Description
Il/elle participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation d'un hôtel. Il/elle prend la responsabilité de l'hôtel pendant toute la nuit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.**Technique métier et relation client**:
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système de l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Assure le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs, et, par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
**Gestion**:
- Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Est en charge de la mise en place du petit déjeuner
- Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Assure la clôture de la journée hôtelière
- Contrôle le CA/ les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
A pourvoir en Avril
Les vendredis / Samedis et Dimanche Soir de 22h30 à 8h
**Expérience professionnelle**
- Tu as le sens du service et de l'accueil et une passion pour le client
- Tu es flexible et polyvalent(e)
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu parles l'anglais (serait un atout complémentaire)
- Tu as des compétences informatiques (traitement de texte et tableur / FOLS serait un atout complémentaire)
Type d'emploi : CDI
Salaire : 11,72€ à 12,89€ par heure
Nombre d'heures : 28 par semaine
Programmation:
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/04/2024
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