Conseiller Règlement Service Client - Fontenay-sous-Bois, France - AXA

AXA

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence de l'offre

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (H/F) en Alternance.

Au sein de la direction Direction Service Clients IARD., responsable de la gestion de sinistre, l'alternant effectuera les missions suivantes:
Vos missions seront variées et vous permettront de suivre les sinistres Auto et non Auto de l'ouverture au règlement.
- Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courrierset les accompagner tout au long de leur sinistre,
- Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients,
- Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun,

Vous serez accompagné au sein de l'équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'AXA et vous préparez un Bac+2 minimum,

vous disposez d'une première expérience significative sur une fonction similaire en tant que régleur sinistre en Auto et/ou Non-auto ou en gestion des recours conventionnels ou de droit commun ;
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus important partenariat d'AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

Vous êtes à l'aise dans la relation client tant à l'écrit qu'à l'oral ;
Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA et ou IRSI ;
Vous êtes curieux, proactif et autonome dans la gestion des dossiers et faites preuve d'esprit d'analyse.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C'est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.