Responsable de Groupe/ Manager de Conducteurs - Rennes, France - Keolis

Keolis

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.
Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d'affaires de 6,1 milliards d'euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c'est avant tout vivre des expériences. Les collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s'enrichissent des rencontres qu'ils font au quotidien.

Keolis Rennes est une filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoire français et dans 16 pays à travers le monde. Notre entreprise exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR et STAR le vélo et le covoiturage de Rennes Métropole.

Actuellement plus de 1000 collaborateurs travaillent ensemble, à Rennes, pour desservir un territoire de 43 communes (soit environ habitants) et participer aux projets innovants de mobilité globale (ouverture d'une 2ème ligne de métro, déploiement des bus électriques...)

Sous la responsabilité de la Responsable Management, le Responsable de Groupe a la charge d'encadrer et animer au quotidien sur le terrain une équipe d'une cinquantaine de Conducteurs afin que chacun contribue à la qualité de service attendue, et que la production du service de transport soit réalisée dans les conditions de l'offre proposée.
Il est amené à veiller à la continuité et la bonne exécution des services dans le respect des règles de sécurité et des procédures, de la règlementation sociale et des accords collectifs.
A travers sa fonction, de façon transversale, il contribue à garantir : La performance et la cohésion de l'activité Bus Les résultats commerciaux et l'image de marque de l'entreprise La sécurité des personnes et des biens L'amélioration de la qualité du service rendu à la Clientèle sur l'ensemble du réseau L'optimisation économique des activités

Missions

Créer une relation de proximité positive et de confiance avec chaque Conducteur, les accompagner ponctuellement sur le réseau, être à leur écoute en cas de difficultés
Veiller à la qualité du climat social, développer un esprit d'équipe, mettre en œuvre des actions favorisant le présentéisme, contribuer à la qualité de vie au travail par son style de management et de communication adaptée
Maintenir et développer les compétences et comportements commerciaux des Conducteurs, par des audits de conduite, des accompagnements, de la formation continue
Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux Conducteurs
Réaliser les évaluations et entretiens annuels et professionnels, reconnaître les efforts et les progrès, identifier et faire remonter les besoins en formation
Planifier et conduire les entretiens disciplinaires
Assurer la transmission de l'information ascendante et descendante, informer et expliquer les projets et objectifs de la Direction afin de favoriser l'adhésion de tous
En cas de situation dégradée, venir en soutien pour assurer la gestion du trafic bus en centre-ville en relais du PC, maintenir une polyvalence de compétences en assurant des services au PCC Bus
Répertorier et remonter toutes anomalies sur le réseau, être force de propositions, participer à des groupes de travail

Profil

Formation initiale de type niveau Bac+2 ou équivalent
Première expérience managériale réussie dans un secteur d'activité où le service client est central, ou issu du transport, de la logistique
Disponible, à l'écoute, autonome, vous savez animer un groupe de personne et travailler en équipe avec vos collègues Responsables de Groupe et les autres services de l'entreprise vers une objectif commun.
En tant que manager aguerri, vous saurez nous expliquer votre vision du leadership et nous démontrer les compétences dont vous disposez pour réussir à ce poste.

Permis B obligatoi