Assistant(E) Sav - Gennevilliers, France - PARTSE

PARTSE

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour une entreprise située à Gennevilliers, nous recherchons un(e) assitant(e) SAV.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable SAV, vous serez en charge de d'assurer l'ensemble des opérations liées au service après-vente:
**Responsabilités**:

- Gérer les demandes de service après-vente, y compris les retours de produits, les réparations et les remplacements, en veillant à ce que les problèmes soient résolus de manière satisfaisante pour le client.
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et résoudre tout problème éventuel.
- Collaborer avec les services commerciaux et logistiques pour garantir une communication fluide et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maintenir une base de données précise des problèmes de service après-vente, des solutions apportées et des actions correctives prises.
- Assister à la résolution des problèmes techniques en fournissant un soutien administratif et en coordonnant les ressources nécessaires.
- Fournir un support administratif général au service après-vente, y compris la gestion des documents, la préparation des rapports et la tenue de dossiers.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du service après-vente et accroître la satisfaction client.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Forte orientation client et capacité à maintenir une attitude positive dans des situations difficiles.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace de l'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.

**Formation et expérience**:

- Bac+2. Une formation post-secondaire en administration ou dans un domaine connexe est un atout.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement de service client ou de support technique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires : du lundi au vendredi

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/04/2024