Réceptionniste Polyvalent - Paris e, France - DREAM HOTEL OPERA

Description

**Description de l'entreprise**

Derrière sa façade discrète sur la légendaire Rue Le Peletier et à quelques minutes seulement de l'Opera Garnier, le DREAM HOTEL OPERA 4* a été inauguré au Printemps 2018.

Situé au cœur de Paris, le nouvel établissement a été entièrement repensé pour allier un niveau de service irréprochable à une élégance intemporelle dans ses 26 chambres.

Le-la réceptionniste dépend directement du Chef de réception.

**Relation client**
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Respecter les formalités de check in et de check out
- Assurer un service de conciergerie
- Promouvoir les services proposés par l'hôtel
- S'assurer de la satisfaction du client pendant son séjour et répondre à ses demandes
- Traiter les demandes spécifiques et plaintes en assurant un suivi auprès de sa hiérarchie
- Maintenir une réception et un hall propre et rangé

**Gestion des réservations et commercialisation**
- Gestion du planning des réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
- Prendre des réservations par téléphone ou par mail selon la procédure en respectant les tarifs fixés
- Traiter et saisir les réservations selon les procédures
- Proposer la vente du petit déjeuner, du spa et l'up-selling aux clients
- Effectuer l'envoi des stop sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation
- Vérifier et contrôler quotidiennement les réservations saisies et les arrivées du lendemain
- Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
- Contrôle de la caisse en début et fin de shift, et remise au coffre des espèces
- Traiter les débiteurs : envoi des factures et des vouchers

Date de début prévue : 02/11/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/11/2023