Chargé(E) D'exploitation Retail Luxe - Paris, France - Mindquest

Mindquest

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Réaliser l?exploitation quotidienne des flux entrants et sortants de l?applicatif Retail, réaliser les opérations correctrices nécessaires, et assurer le suivi de la résolution des anomalies dépendantes des autres équipes

Assurer le support applicatif Retail niveau 3 via l?outil de ticketing JIRA

S?assurer de l?avancement des tickets et de la bonne gestion du tableau de bord des tickets de support niveau 3

Proposer des axes d?amélioration permettant la non-reproductivité des anomalies récurrentes

Maîtriser la cartographie, les principes et composants de l'architecture applicative & technique Retail.

Contribuer à la montée en compétences des consultants Y2 entrants sur les aspects exploitation et support

Mettre en ?uvre les évolutions de l'écosystème Retail (Cegid Y2) demandées par le métier en adoptant une posture de service et de conseil, et dans le cadre d'une relation de confiance durable

Connaissance du secteur et des processus Retail (idéalement dans le secteur du luxe)

Première expérience en exploitation/support d?un applicatif

Connaissances techniques (bases de données, SQL, Web Services, API, contrats d?interface, ?)

La connaissance du POS Cegid Y2, de l?ERP Infor M3, de Mulesoft, de Salesforce Service Cloud, de Salesforce Marketing Cloud, de PowerBI, de Magento 2, d?Anaplan est un plus

Qualités attendues

Excellente communication orale et écrite

Force de proposition, sens de l?écoute et du dialogue

Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe

Rigueur, sens du service et de la satisfaction client

Capacité d'Analyse et d'adaptation

Culture du résultat

Motivation pour évoluer dans le secteur du retail et du luxe

**Caractéristiques du poste**:
Formation bac+ 3 minimum en informatique ou équivalent, avec de 1 à 3 années d?expérience dans une DSI ou dans un cabinet de conseil

Anglais opérationnel, contacts quotidiens avec des non-francophones

Déplacements à l?étranger possibles

Poste en CDI basé à Paris, rattachement au Team Lead Retail