Un(E) Planificateur(Ce) Service Dépannage - Sucy-en-Brie, France - Hela

Hela

Entreprise vérifiée

Sucy-en-Brie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

HELA ressources humaines spécialisée **dans le second œuvre BTP**: chauffage, climatisation, plomberie, électricité CFo/CFa, couverture.

**Nous recrutons pour notre client, Un(e) planificateur(trice) service dépannage (H/F)**

**Missions**:
(sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage)
- Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
- Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
- Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de **7 à 15** techniciens)
- Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
- Traitement des retours clients / gestion des SAV
- Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
- Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

**Profil**:

- Autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité,
- **Expérience en planification** et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie)
**- Expérience en BTP OBLIGATOIRE**
**- Salaire selon le profil et expérience**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- planification: 3 ans (Exigé)
- BTP: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail