Conseillers Service Spécialisés - Paris, France - CAF DE PARIS

CAF DE PARIS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la direction des prestations familiales. A ce jour, chaque site d'accueil est composé de Conseillers Service à l'Usager (niveau 3) qui accompagnent aux téléprocédures et de Conseillers Service Spécialisés (niveau 4) qui assurent l'accueil de 2e niveau (à hauteur de 50%), le reste de l'activité étant consacré à de la liquidation.

Vous serez accompagné et suivi par notre Centre d'Apprentissage Interne et de Remise à Niveau (CAIRN), qui a pour ambition d'aider, d'accompagner, de faire grandir et de maintenir les compétences des collaborateurs tout au long de leur carrière professionnelle.

**Mission/Activités**:
Pour les 9 agents que nous recherchons:

- Vous êtes prêt à vous investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires ?
- Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ?
- Vous aimez apprendre et tenir à jour vos connaissances pour toujours être au fait des nouveautés ?
- Vous avez des facilités relationnelles pour travailler en équipe et répondre aux sollicitations des allocataires ?

Si vous répondez oui à toutes ces questions,

**POSTULEZ **

Vous y aurez la responsabilité d'accompagner quotidiennement nos allocataires pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales (aides au logement, RSA, prime d'activité ).

**Compétences**:
Les capacités relationnelles, l'appétence pour le contact avec le public et l'accompagnement des allocataires sont les compétences premières du Conseiller Service Spécialisé dans la mesure où votre mission principale consiste à assurer l'accompagnement des allocataires dans le cadre des accueils physiques ou téléphoniques mais également dans le cadre de la réponse aux partenaires. Par ailleurs, les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont importantes dans la mesure où vous assurerez le traitement des dossiers des allocataires et êtes garant du juste versement des prestations.

Votre perspicacité vous permettra d'avoir une vue d'ensemble du parcours de l'allocataire nécessaire pour détecter des droits potentiels dans une logique d'accès aux droits. Vous assurerez un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie. Vous informerez et expliquerez les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions réglementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu

**Formation**:
Diplôme Vademecaf/CQP GCA exigé.

**Conditions particulières**:
**Lieu de travail**: affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème)

**Rémunération**: à partir de 1 832 € mensuels bruts (rémunération sur 14 mois)

Être salarié Caf, c'est aussi, une mutuelle, un accès aux avantages du Comité social et économique (loisirs, vacances).

Nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle(horaires variables, télétravail).

Durée hebdomadaire de travail de 39h/semaine avec 20 jours de RTT par an.

Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Veuillez postuler à l'annonce avec votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant:
Niveau de qualification NIVEAU 4