Cdi - Charge de Relation Clientele (H/F) - Tissot - Paris, France - The Swatch Group (France) S.A.S.

The Swatch Group (France) S.A.S.

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
La Maison Tissot recrute un(e) chargé(e) de relation clientèle qui sera en charge de:

- Prendre en charge la gestion de la Relation Clients Particuliers et/ou Professionnels pour les dossiers de Service Après-Vente et E-Commerce.
- Suivre les dossiers CS de nos clients particuliers et/ou professionnels.
- Avoir une excellente connaissance de nos produits, de nos politiques et de nos règlements internes.
- Gérer la communication avec les clients et informer la direction des cas les plus litigieux.
- Suivre et traiter les dossiers en respectant les délais impartis ainsi que les directives de la marque.
- Maintenir la base de données clients à jour et gérer le classement et la bonne tenue de tous les échanges.
- Préparer des analyses et reportings de l'activité pour la direction de maque.
- Fournir le premier niveau d'assistance technique à nos clients.
- Défendre les intérêts de la marque tout en projetant une image professionnelle de Tissot vis-à-vis des client.

**Profil**:
De formation BAC + 2 minimum en gestion administrative ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience dans la relation client et /ou dans la vente.

De nature rigoureux(se), vous êtes autonome, organisé(e), polyvalent(e) et faites preuve d'un très bon niveau d'expression orale.

L'esprit d'équipe est, pour vous, un élément essentiel et le secteur de l'horlogerie attise votre curiosité, ou vous passionne déjà.

**Compétences requises**:
Maitrise du Pack-Office.