Téléconseiller (H/F) - Rouen, France - Staffmatch Rouen

Staffmatch Rouen

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos**:
Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.

**Vos missions**:

- Répondre au téléphone et aux demandes des clients,
- Repérer le dossier du client et l'aider à réparer ou à récupérer les informations nécessaires,
- Éclaircir les clients quand ils ont des questions,
- Conseiller les clients sur les produits ou services proposés par l'entreprise,
- Gérer les réclamations des clients,
- Réaliser la vente des produits ou services,
- Enregistrer l'appel sur la base de données,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction dans certains cas,
- Rediriger le client vers le département qui peut lui venir en aide.

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé(e) d'un CAP/BAC dans le domaine de l'administratif ou de la relation client,
- Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en gestion locative,
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e),
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel),
- Qualité relationnelles et rédactionnelles,
- Vous faites preuve de discrétion et d'aptitudes relationnelles ainsi que d'un sens du contact client.