1 Correspondant à L'accueil - Bordeaux, France - DORDOGNE LOT ET GARONNE

DORDOGNE LOT ET GARONNE

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Mutualité Sociale Agricole, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public,
est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA).

**La MSA Dordogne Lot et Garonne, **398 salariés, couvrant 2 départements recrute:
**1 poste de Correspondant à l'Accueil (F/H) FRANCE SERVICES en CDI à temps plein (F/H) au service Relation Adhérents et Entreprises sur le site de Ribérac.**

**PRINCIPALES MISSIONS**:

- d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers selon les directives et les orientations des différents partenaires (les organismes en protection sociale, le Ministère de l'Intérieur, le Ministère de la Justice, la DGFIP, Pôle Emploi, La Poste )
- d'informer et orienter les usagers
- de renseigner et d'accompagner les usagers aux démarches administratives et plus particulièrement les services en ligne
- de détecter les situations de non recours au droit

En complément, il assurera des missions relevant de la MSA:

- assurer l'accueil téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
- renseigner, informer, conseiller et apporter une réponse personnalisée aux adhérents sur l'ensemble des produits et services offerts par la MSA et ses partenaires
- traiter les demandes électroniques des adhérents (mails)
- réaliser des travaux administratifs consécutifs à une visite ou un appel

**SPECIFICITE du POSTE**:
**REMUNERATION**:

- Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1 738 €
- Titre restaurant (8,70€ pris en charge à 60% par l'employeur)
- Intéressement

**AFFECTATION**:
Poste basé sur le site Dordogne à RIBERAC. Poste à pourvoir **courant Février 2023.**

**DATE LIMITE de DEPOT des CANDIDATURES**:
**PROFIL RECHERCHE**:

- Un diplôme BAC + 2 souhaité
- Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
- Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
- Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
- Esprit d'équipe
- Aisance dans la pratique de l'outil informatique
- Permis B