Alternant Appui Marketing Et Expérience Client - Lyon, France - ENGIE

ENGIE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: 5873- Lieu de travail: LYON, FR, 69007Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute?

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d'énergies, qu'en proposant des services d'accompagnement pour consommer moins et mieux.

Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) Appui marketing et Expérience Client pour rejoindre nos équipes, 12 mois, à partir de Septembre 2023.

Vos missions, si vous les acceptez:
**Des missions d'amélioration de notre expérience client**:

- Contribution à la production et à la communication mensuelle des résultats de satisfaction client à tous les segments commerciaux.
- Contribution à l'analyse et au développement de l'analyse sémantique des verbatims clients ( Outil PROXEM )
- Contribution au baromètre bi annuel de la satisfaction client : ciblage des clients, utilisation de l'outil d'enquête QUALTRICS coordination avec les segments commerciaux et production des résultats
- Contribution à la production et communication mensuelle de la cartographie des demandes et réclamations clients corrélée à la satisfaction client
- Maintenance de la page Satisfaction client sur notre site institutionnel
- Participation à la réalisation de témoignages clients et benchmark

**Des missions d'amélioration de notre connaissance des clients**:

- Réaliser des benchmark sur les offres vendues
- Réaliser des études pour le compte des segments de marché,
- Être en veille sur les différents événements clés, les tendances et acteurs principaux des marchés.

Ce poste est fait pour vous si vous avez:

- Connaissance marketing et vente et dans la conduite de projets
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Aisance sur internet et les réseaux sociaux, sur les outils Microsoft Offices,

Mais également êtes:

- Curieux(se), adaptable, autonome et rigoureux(se), avec de bonnes capacités analytiques,
- Force de proposition
- Bon(ne) communicant(e)
- De bonne humeur, pro-actif(ve) et optimiste.

PROFIL:

- Durée souhaitée du contrat d'alternance : 1 an Date début souhaitée : septembre 23
- Lieu de travail (adresse précise) : 6 Rue Alexander Fleming 69007 LYON
- Niveau du diplôme préparé (Bac+2/3/4/5) : Bac + 4/5
- Nom du diplôme préparé (BTS, DUT ) : Diplôme en marketing / Spécialité Expérience client

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Intégrer le monde de l'entreprise en apprenant un métier.

Etudier, travailler et être payé

Qui sommes-nous?

**ENGIE**, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

**ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS,** s'appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d'énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d'être le fournisseur-conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d'environ clients de tous secteurs d'activité, représentant sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Télétravail

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l'accord en vigueur dans notre entité, après une période d'intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos ac
- Unité commerciale: GEMS- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Durée déterminée- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)