Assistant Internet - Caen, France - Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes

Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Sous l'autorité de votre hiérarchie, vous serez chargé(e) de:

- Accueillir, renseigner et assister les internautes de la région Grand ouest par téléphone ou par mail
- accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu'à la résolution des difficultés
- Renseigner et mettre à jour l'outil de gestion de la relation client
- Promouvoir l'utilisation des télé services & fidéliser les adhérents
- Diriger les appels hors périmètre vers les autres Interlocuteurs compétents
- Réaliser des campagnes d'appels sortants à la demande des caisses partenaires.

Particularités du poste : 35h00 - télétravail possible sous conditions - chèques déjeuner - mutuelle

Horaires de la plate-forme : 8h30-12h30 et 13h30- 16h30

Rémunération : selon Cc MSA, à partir de 22 K€ brut annuel

BAC+2 (relation client, commercial, protection sociale,)

Le goût de la relation client, un bon sens de l'écoute, des qualités pédagogiques et l'esprit d'équipe sont des atouts clés pour ce poste.

Vous maitrisez Internet & les différents outils informatiques