Superviseur Plan de Transport - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

Le superviseur Plan de Transport TER HDF assure la gestion du plan de transport des trains de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle.

Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en optimisant l'offre de transport en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible.

Résultats attendus et indicateurs:

- Sécurité : garantir un haut niveau de sécurité (SEF et SST) dans le respect des fondamentaux du programme PRISME. Les indicateurs permettant de mesurer les résultats sont : le nombre de quasi-accidents / incidents, le nombre d'ESR, le nombre d'AT et les actions de prévention mises en œuvre.
- Production : atteindre et si possible dépasser les objectifs fixés sur chacun de nos fondamentaux.
- Performance économique : participer activement au respect du contrat avec l'AO
- Satisfaction client : répondre aux attentes des clients et de l'AO en respectant les engagements pris au travers du contrat.

Votre quotidien

En tant que Superviseur du plan de transport vous:

- Veillez au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la commande du personnel roulant.
- Appliquez les dispositions des directives:
« Montée et Descente des voyageurs prévention du risque de chute » et « Desserte voyageurs - Principes relatifs aux arrêts supplémentaires »
- Supervisez la production TER
- Assurez l'exécution du plan de transport.
- Assurez le suivi régularité des trains de son portefeuille.
- Optimisez la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF.
- Supervisez la qualité de l'information voyageur diffusée.
- Assurez l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs.
- Adaptez en opérationnel le plan de transport en situation perturbée.
- Appliquez / faire appliquer les scénarios de crise.
- Veillez à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train.
- Rédigez le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J+1.
- Participez aux REX ou RSP.
- Assumez le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de REX.
- Participez à la formation des nouveaux venus.

Horaires

**Conditions d'exercice de l'emploi**:

- Poste soumis à tableau de service
- 3*8 7/7

**Responsable hiérarchique**: Responsable Cellule Opérationnelle

Ce que nous vous offrons

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à la planification et au reporting.

Formation Gestionnaire de moyens, centre opérationnel

Profil recherché

Rejoignez nous si vous avez une formation BAC+5 de type Master 2

Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **ORGANISATION**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:

- **SENS DU SERVICE**:

- **SENS DES RESPONSABILITÉS**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles