Réceptionniste polyvalent F/H - Sari-Solenzara, France - Lisa Maria

Description

La résidence de vacances Lisa Maria est située sur la côte de Nacre, sur la façade orientale de la Corse du Sud, entre les villes de Solenzara et de Porto Vecchio.
La baie de Favone est une baie profonde et protégée où séjournent des plaisanciers au mouillage pendant les mois d'été.
La résidence, semi-piétonne, compte 83 mini-villas climatisées, construites en hameaux.

Implantée à la mer, la résidence est composée de 83 lots, du studio au 3 pièces.

Elle est équipée d'une piscine en plein air.

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour notre résidence "Lisa Maria " .

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
• Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
• Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

• Assurer constamment la qualité sur site
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
• Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Participer à la comptabilité journalière

Petits déjeuners

• Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
• Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail – réception – hall - sanitaires

Entretien / Ménage

• Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

VOTRE PROFIL :

• Aisance relationnelle
• Bonne capacité d'adaptation
• Maîtrise de l'anglais à l'oral
• Esprit d'équipe
• Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 28/04 au 30/09/24

REMUNERATION MENSUELLE

• euros brut / mois (13ème mois inclus)