Téléconseiller Service Après-vente - Valbonne, France - NETWORK INTERIM ANTIBES

NETWORK INTERIM ANTIBES

Entreprise vérifiée

Valbonne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'agence **NETWORK INTERIM ANTIBES** recherche pour l'un de ses clients, un(e) Téléconseiller service après-vente h/f.

**Missions**:
Vous viendrez renforcer l'équipe SAV déjà en place durant la période estivale.

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur

**Profil recherché**:
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

Compétences :

- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe (bureau en open space)
- A l'aise avec l'outil informatique

Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets

**Conditions **:
Travail du lundi au vendredi (39h hebdo)

Horaires : 09h00/12h00 - 13h00/18h00 (09h00/12h00 - 14h00/18h00 le vendredi)

Salaire : 2 000 € brut/mois pour 39h + tickets restaurants
- **CDD saisonnier du 03/04/2023 au 12/08/2023**_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail