Vip Support Agent - Paris e, France - Ariane Cavallaro

Description

Descriptif du poste
- Être un "ambassadeur" de Viva : agir en tant que point de contact pour toutes les questions techniques liées au commerce électronique de nos clients à forte valeur ajoutée.
- Offrir la solution la plus appropriée aux problèmes des clients et devenir leur partenaire de confiance
- Aider les clients à s'intégrer avec nos différents plug-in et outils de paiement, à diagnostiquer les intégrations des clients et à résoudre tous les problèmes techniques auxquels ils peuvent être confrontés.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l'aide de procédures documentées et de listes de contrôle.
- Être mis au défi d'atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs prédéfinis.

Profil recherché

1 an au deuxième niveau en tant que support technique/support informatique, de préférence dans le secteur de la banque/de l'informatique/des télécommunications.

Vous connaissez les systèmes de gestion de la relation client, les logiciels et le matériel, les médias sociaux.

Vous êtes orienté client et passion pour l'aide aux personnes
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Banque

**Voir plus**

Entreprise

Viva Wallet offre des services innovants en matière d'émission et d'acquisition de paiements par cartes et également, en ligne pour les entreprises de toutes tailles en fonction de leurs besoins individuels. La société a été fondée en 2010 et est présente dans 24 pays à travers l'Europe. Il s'agit d'une institution de monnaie électronique agréée entièrement basée sur le cloud pour la fourniture de services de paiement dans les 31 pays de l'Espace économique européen (EEE-31). Viva Wallet est également membre principal de MasterCard et Visa pour l'émission et l'acquisition de services et partenaire de sociétés internationales de premier plan telles que Microsoft,Alipay et Pax.

Nous souhaitons recruter pour notre équipe en France un VIP Support Agent (H/F) afin d'accompagner nos clients Grands Comptes dans la résolution de problèmes techniques.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Ariane Cavallaro
- _HR Business Partner_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Ingénieur support des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS AUXILIAIRES DE SERVICES FINANCIERS, HORS ASSURANCE ET CAISSES DE RETRAITE, NCA

Télétravail

Ponctuel autorisé