Responsable Equipe SAV Téléphonie Mobile DEFENSE - Puteaux, France - MANPOWER FRANCE

Description

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez la gestion de la réparation des produits, de la vente des réparations hors garantie et de l'assistance des clients. un Responsable Equipe SAV Téléphonie Mobile (H/F) Rattaché(e) au Responsable des activités Retail de Consumer Services, vous serez en charge : - Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, de vous assurer du bon accueil des clients par votre équipe dans le cadre de la réparation et de l'assistance - Manager une équipe de quatre personnes : deux techniciens de réparation et deux conseiller assistance clients - Assurer la bonne exploitation des moyens matériels et logiciels sous votre responsabilité - Garantir la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des produits envoyés / reçus lors de réparation réalisées à distance ou pour le compte d'autres entités du groupe Électronics - Assurer l'interface avec la marque et le responsable du magasin et produire les reportingsEn outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du service apporté (enquêtes de satisfaction Client). ?Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l'électronique et/ou technico-commercial et vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. - Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités - Rigoureux(se) et dynamique, vous faites preuve d'adaptabilité - Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client - Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe - Présentation correcte exigée. - Vous maitrisez la planification des ressources et les technologies et services Android - Vous êtes à l'aise avec les différentes techniques de vente - Vous savez gérer et développer une activité commerciale, réaliser un reporting fiable et régulier??Poste en CDI basé en IDF à proximité de la Défense Horaires d'ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap