Exploitant (H/F) - Bordeaux, France - Groupe CAT

Groupe CAT
Groupe CAT
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?**

Le **Groupe CAT** est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Nos atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays. Nos deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

Sur notre site de Saint Loubès (33) nous recherchons un **Exploitant pour la gestion administrative et le SAV H/F**

**Missions principales**
- Gestion des mails et des appels téléphoniques (renseignements et traitements des réclamations)
- Animer nos fournisseurs transports dans une recherche permanente d'une amélioration de la performance (transmission des instructions, rappel des consignes)
- Coordination entre les clients, nos fournisseurs transports et les différents services interne.
- Remonter et traiter les dysfonctionnements constatés en collaboration avec son Responsable hiérarchique
- Assurer la polyvalence au sein du service

**Missions détaillées**:
**GESTION ADMINISTRATIVE**
- Mettre à jour les indicateurs de lecture et de suivi des tournées
- Editer et remettre des documents de transports et documents annexes
- Archiver les divers documents d'exploitation
- Effectuer les saisies relatives aux flux de marchandises
- Enregistrer les événements et les contraintes influant sur la qualité de prestation
- Répondre aux réclamations des réseaux clients : colis en avaries, manquants, dévoyés
- Mener des enquêtes et monter les dossiers sur les colis en litige (manquants et avaries)
- Mettre à jour les indicateurs de suivi des litiges
- Assurer la communication aux donneurs d'ordre et aux réseaux clients conformément aux cahiers des charges
- Répondre aux questions des différents services internes

Cette liste n'est pas exhaustive.

**CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE**:

- _Maîtriser les logiciels métiers et bureautiques,_
- _Connaissance des besoins clients et de leurs priorités,_
- _Connaissance de l'organisation des différents services de l'entreprise,_
- _Capacité à s'exprimer de façon synthétique (écrit/oral),_
- _Savoir faire respecter les procédures et les consignes,_
- _Savoir identifier les priorités et Savoir anticiper, organiser et planifier_

**SAVOIR -** **ÊTRE**:

- _Disponibilité et réactivité,_
- _Autonomie, rigueur et maîtrise de ses émotions,_
- _Sens de la satisfaction client,_
- _Savoir s'imposer et être force de proposition,_
- _Sens de la collaboration et esprit d'équipe_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis C (Optionnel)
- Permis B (Optionnel)
- CACES R489 (Optionnel)

Lieu du poste : In person
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