Standardiste (H/F) - La Motte-Servolex, France - SR Conseil
Description
Groupe SR Conseil (19 bureaux, 550 collaborateurs) est une société pluri-professionnelle d'expertise comptable, droit, conseil et audit présente sur la Savoie (73), la Haute-Savoie (74), l'Isère (38) et les Hautes Alpes (05).Nous proposons à nos clients professionnels un accompagnement en matière comptable, juridique, sociale, fiscale et informatique notamment. La relation de confiance entre nos collaborateurs et nos clients et la qualité reconnue de nos services font de nous une société de référence.
En 2019, Groupe SR Conseil et Lexalp Avocats ont fusionné pour créer la première Société Pluri-professionnelle d'Exercice du droit et du chiffre de l'Arc Alpin.
Ce qui nous caractérise ? Une entreprise à taille humaine basée sur la solidarité entre les collaborateurs et l'écoute managériale.
Dans le cadre d'une augmentation d'activité, le Groupe SR Conseil est à la recherche de 3 Téléconseiller(e), au sein de notre département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs.
Le/la téléconseiller(e) aura pour mission principale de fidéliser la clientèle et résoudre des problèmes techniques de niveau 1.
Vos responsabilités seront les suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs
- Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande
- Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau en respectant une trame d'appel
- Transmettre les questions complexes au collaborateur comptable en charge du dossier
Il s'agit d'un poste en CDD à temps plein (Job étudiant accepté) à pourvoir du 20 mars jusqu'au 9 juin au sein de notre bureau situé à La Motte-Servolex (73).
Une formation de 10 jours est à prévoir sur notre site de Francin situé174 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie.
Horaire : 08h30-12h/13h30-17h
Votre profil:
- Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans une fonction similaire : téléconseiller(e) en call center, technicien(e) hotline ou gestionnaire de SAV et réclamations clients
- Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service
- Vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Vous vous adaptez rapidement à l'utilisation des outils bureautiques
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