Assistant(E) Responsable Hébergement en Alternance - Tremblay-en-France - Hôtel Ibis Paris CDG Airport

Hôtel Ibis Paris CDG Airport

Entreprise vérifiée

Tremblay-en-France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d'ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.**

**Alors rejoins l'équipe de l'hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13 salles de séminaires**

**Nous recherchons notre Assistant(e) gouvernant & responsable chef réception (H/F) en apprentissage 70/30. Poste hybride sur le service housekeeping et le service réception**

Placé(e) sous la responsabilité de la responsable hébergement - Vous assistez la Gouvernante Générale sur des missions liées à la gestion des commandes et des stocks housekeeping, aux aspects Qualité, Hygiène, gérer les objets oubliés, faire le suivi avec la société sous
- traitante pour le nettoyage des chambres et parties communes et participer au contrôle qualité hebdomadaire. Vous assister le chef de réception dans le suivi de la qualité, des projets et le suivi administratif des dossiers de la réception.
- **Tes missions**:_
- **Housekeeping 70 %**

Contrôler les chambres, les lieux communs et les espaces dédiés au personnel,

Gérer les relations avec les fournisseurs,

Superviser la maintenance des chambres avec le service technique, coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.

Participer de façon active aux projets du service Housekeeping

Participer au point qualité mensuel avec les différents prestataires

Être à l'écoute, communiquer et coordonner l'activité avec le prestataire des étages.

Veiller en permanence à l'hygiène, à la qualité du nettoyage, au respect de la prestation de service (produits d'accueil...) Il est primordial pour vous que les standards de la marque et les procédures en découlant soient respectés, mis en place et actualisés au quotidien dans les chambres et les parties communes.

Remplacer la gouvernante pendant ses congés
- **Réception 30 %**

Participer de façon active aux projets du service de la réception

Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement selon les référentiels de l'audit interne

Être impliqué dans la réalisation des objectifs qualités (TrustYou)
- **Profil recherché**:_

Souriant(e), dynamique, polyvalent(e) et faculté à travailler en équipe

Bonne élocution, aisance relationnelle et sens du service client

Ponctualité, fiabilité

Excellente présentation,

Motivé(e) à créer un moment d'émerveillement et de souvenirs, lors de la découverte de la chambre par client,

Polyvalent(e), autonome et proactif(ve),

Organisé(e) et méthodique,

Maîtrise du stress en toute situation,

Aisance avec l'outil informatique

Notions d'anglais

**Contrat d'apprentissage -35h - T**ravail en journée, les week-end, travail les jours fériés

Salaire : selon grille apprentissage

Primes mensuelles sur objectif - 13èmemois, mutuelle d'entreprise, remboursement partiel du titre Navigo, Intéressement et prime de participation, CSE, carte Heartist pour tarifs préférentiels dans le Groupe Accor et ses partenaires

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance
Durée du contrat : 24 mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel