Conseiller garantie - Nanterre - MSX INTERNATIONAL

il y a 1 semaine

Description

MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, compte 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France.

Depuis plus de 25 ans, nous sommes partenaire des constructeurs automobiles et de leurs réseaux de distribution en France. Nous travaillons avec une cinquantaine de clients confiants.

Nos domaines d'expertise :

L'expérience client
La flotte et la mobilité
Les pièces et services
La gestion de la performance des ventes
La garantie et la technique

Nous encourageons fortement la promotion interne au sein de notre équipe RH. La diversité de nos métiers et les multiples marques automobiles avec lesquelles nous travaillons sont à la base de notre force.

Mission dans le département après-vente :

Un déplacement par semaine est nécessaire au siège constructeur à Guyancourt.

Missions principales :

Répondre formalisé aux demandes du réseau concernant la garantie et les contrats d'entretien en faisant référence aux règles définies par le constructeur,
Identifier et lister les demandes du réseau intervenant en dehors du périmètre de la Garantie afin que celles-ci puissent être réorientées vers les services concernés,
Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques,
Rédiger des agréments lorsque nécessaire,
Compléter le tableau de suivi permettant d'identifier les questions complexes restant sans réponse,
Etudier et accorder ou non les prêts de véhicule de remplacement au concessionnaire.

Profil requis :

Bac+2 minimum en Maintenance Après-Vent des Véhicules Automobiles et expérience d'au moins un an dans un réseau de constructeur après-vente automobile.

Rigueur, organisation, relationnel, service client, sens informatique sont les compétences requises.

Conseiller technique et garantie
il y a 1 semaine

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