Responsable Clients - Paris, France - BPCE Solutions Informatiques

BPCE Solutions Informatiques

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires.

Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Epargne, des Banques Populaires et de plusieurs filiales et établissements bancaires comme le Crédit Coopératif et la SocFim.

A travers l'utilisation de nos solutions bancaires, nous sommes présents dans le quotidien de près de 1 Français sur 2

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développements sont utilisées dans nos solutions bancaires

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leur parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents.

**Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que propose BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous **

**Poste et missions**:
Au sein d'une équipe de Responsables clients, vous gérez la relation avec les établissements EQUINOXE, en prenant en charge leurs différentes sollicitations.

Vous travaillez avec l'ensemble des directions BPCE SI, les DOMO & DOI, ainsi que les directions métier (Direction clients,, qualité, ASS bancaire, support, DRH) en établissement et également avec les acteurs de la communauté ( BPCE IT, Digital Work place, filière T O ) (BDD, BDR, qualité, ASS bancaire, DSB,) en établissement.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Valoriser les prestations assurées par BPCE SI en conseillant et en communiquant sur les services proposés,
- Organiser et animer les visites mensuelles en établissements, l et/ou immersions avec nos équipes projet,
- S'assurer de la mise en œuvre de la conduite du changement dans les établissements,
- Favoriser la relation entre les directions informatiques du Groupe et les métiers, garant de la bonne connaissance de nos clients et de la satisfaction de nos utilisateurs.

**Profil et compétences requises**:
De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client en environnement bancaire.

Reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse vous disposez d'une bonne culture générale sur les métiers de la banque, vous avez une appétence certaine pour le l'informatique & le digital, et une vraie dimension commerciale.

Doté(e) d'un très bon relationnel, excellent communiquant(e), vous êtes diplomate, faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation et de ténacité dans la réalisation de vos missions. Vous êtes force de proposition et de conviction, et avez le sens du service client.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Poste basé sur notre site de Paris ou Lyon.

Déplacements à prévoir sur le territoire national.