Instructeur de Dossiers Pa - Tassin-la-Demi-Lune, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Tassin-la-Demi-Lune, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire de Ouest Nord et Val d'Yseron, maison de la Métropole de Tassin, service aide à la personne
- 05/07/2023

La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes. En s'appuyant sur ses 9 200 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l'agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d'habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport.

Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) apporte une assistance administrative auprès du chef de service et est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.
Il assure ponctuellement l'accueil physique et téléphonique, dans les MDML du territoire, dans le cadre de l'accueil tournant, organisé pour suppléer les agents d'accueil absents.

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers de prestations PA : instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, apporter assistance aux usagers dans la complétude des dossiers, répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure ), conduire des entretiens administratifs, procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse, assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers..., effectuer le contrôle d'effectivité des dossiers APA,
- assurer une assistance auprès du chef de service : aide et assistance pour les dossiers difficiles auprès du chef de service et des collègues ; répartir les dossiers et les courriers auprès de l'équipe PA si besoin ; traiter des urgences en cas d'absence ; organiser des réunions et séances de travail avec l'équipe, gérer les comptes rendus ; effectuer régulièrement le compte-rendu de son activité et de la mission auprès du chef de service ; élaborer des courriers, notes, synthèses, documents et outils de gestion divers en relative autonomie,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études:
en matière de prestation d'ADPA : coordonner les informations autour des dossiers ;
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list ), mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- assurer un soutien technique à l'équipe administrative du territoire si nécessaire sur les dispositifs personnes âgées,
- renseigner, orienter, diriger : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation ,
- accueillir : assurer l'accueil téléphonique et physique des MDML du territoire, avec déplacement sur plusieurs sites, assurer l'accueil tournant si besoin sur le Territoire,
- participer aux réunions EMSA et instances gérontologiques.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau IV (baccalauréat),
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques et métiers, internet, intranet, messagerie, IODAS, file active, GED,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité de synthèse,
- connaître et avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de dispositifs d'aide à la personne,
- permis B souhaité.

**Vos aptitudes et qualités**:

- esprit d'initiative, autonomie,
- force de proposition,
- capacité à collaborer,
- capacité à faire face aux difficultés ponctuelles,
- rigueur et méthode,
- capacité de distanciation,
- sens de l'écoute,
- sens du travail en équipe.

**Conditions de travail**:
Lieu : MDML, 119/121 avenue Charles de Gaulle, 69160 Tassin-la-Demi-Lune

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : sur l'ensemble du territoire pour assurer les instances, assister aux réunions et assurer l'accueil tournant dans les MDML

Condit