Responsable Département Des Agences Retraite - Nantes, France - CARSAT PAYS DE LA LOIRE

CARSAT PAYS DE LA LOIRE

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La Carsat Pays de la Loire (Caisse de Retraite et de la Santé au Travail) remplit 3 grandes missions:

- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail

La Carsat Pays de la Loire s'appuie sur un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité auprès de la population et des entreprises des Pays de la Loire.

**Contexte**
- **Une réorganisation des Directions de la Carsat des Pays de la Loire** sera mise en œuvre à compter du 2 mai 2023. Elle entend répondre aux objectifs suivants:

- Sécuriser le pilotage du processus retraite, maîtriser la production dans un environnement mouvant (SYRCA, réforme des retraites) et déployer les actions d'accompagnement de manière appropriée auprès des acteurs du processus,
- Rendre la relation client lisible en interne et visible de nos partenaires (politique de proximité, offre de services, liens avec nos partenaires institutionnels),
- Afficher une unité du processus retraite mais également celle des ressources de la Carsat

Pour le processus retraite, deux nouvelles Directions sont créées côté Ordonnateur, au côté de la Direction Comptable et Financière à périmètre inchangé:

- Une **Direction Retraite** réunissant l'ensemble des départements et services ordonnateurs qui assurent la production retraite (Flux entrants, Département Carrière, Services Retraite du Siège, Réseau des Agences Retraite, Département Appui Métier),
- Une **Direction Relation Client et Partenariat Retraite** composée du Département Relation client (Plate-Forme Relation Client, Partenariats et Offres de service, CRA et Juridictions).

Des travaux de préfiguration ayant été conduits dans le cadre de la réorganisation, vous participez à leur mise en œuvre ainsi qu'à la définition d'actions complémentaires permettant de répondre aux objectifs fixés et accompagner les acteurs impactés.
- Dans le cadre de son futur **Contrat Pluriannuel de gestion **et du** Projet d'entreprise **qu'elle souhaite construire pour les années , la Carsat définira ses orientations stratégiques et garantira le pilotage et la maîtrise de sa performance globale, en lien avec les exigences et attendus nationaux en matière de performance opérationnelle, relation de service, conformité économique et responsabilité sociétale des organisations.

**Mission/Activités**:
Rattaché(e) à la Directrice Retraite, vous avez pour mission le management et le pilotage d'un département assurant la production retraite:

- le département des Agences retraite

Constitué des 9 agences retraite implantées sur le territoire des Pays de la Loire:

- Centre
- Nantes Nord Loire
- Nantes Sud Loire
- Saint-Nazaire
- La Roche-sur-Yon
- Cholet
- Angers
- Le Mans
- Laval

Le Département est composé de 140 personnes environ, dont 9 managers d'agence. Vous pourrez vous appuyer sur une équipe de managers investie, soudée et dynamique.

Les agences retraite ont des missions de production, de conseil aux assurés et de représentation de la caisse. La gestion de la retraite TI est centralisée sur quelques agences.

Partenariat étroit avec la direction de la relation client et partenariat.

Responsable de Département, vous veillez à co-construire et mettre en œuvre les orientations et les objectifs validés par la Direction, en organisant l'activité et les moyens alloués à vos services. La réalisation de ces missions s'inscrivant dans un contexte de transformations majeures (SYRCA, Réforme des retraites, modalités de contacts des assurés), vous conduisez la rénovation profonde des modes de travail et vous accompagnez vos équipes dans la compréhension et la mise en œuvre du changement.

Dans un contexte instable, une attention particulière sera portée à la qualité du climat social, l'accompagnement des équipes et la prévention des risques psycho-sociaux.

Manager stratégique, vous êtes membre du Conseil de Direction (comité de direction élargi), et participez activement à ses échanges et travaux.

Concernant le **pilotage des activités et le management des équipes**, vous avez pour missions principales:

- La déclinaison et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Carsat et du Département, notamment en matière de production et de qualité de service:

- Orientations métiers issues du CPG et des Plans de production et de service, Plan d'Amélioration de la Qualité, Plan de maîtrise des risques, Référentiels Nationaux de processus (RNP), etc.
- Atteinte des objectifs métiers de production et de qualité, en coordination avec les partenaires internes
- Le pilotage, la supervision et la sécurisation des activités du département ;
- Le portage et l'accompagnement des transformations métiers et managériales,
- Le déploiement des projets na