Responsable SAV - Lorient, France - Autodistribution

Autodistribution

Entreprise vérifiée

Lorient, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.

L'activité regroupe 23 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.

**Mission**:
**Nous recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION ARMORIQUE, secteur Lorient (56), un**:
**Responsable SAV H/F**

Au sein de notre structure, vous réalisez au quotidien des travaux d'installation, de maintenance et d'entretien correctif et préventif sur l'ensemble des biens d'équipement (stations de recharge climatisation, démonte pneu, machines Karcher, compresseurs d'air ) chez nos clients (garagistes et carrossiers) et en interne.

Vos principales missions:

- Manager l'équipe de techniciens SAV

Créer la cohésion et l'esprit d'équipe

Identifier les formations répondant aux besoins des techniciens

Identifier les potentiels et les faire évoluer
- Organiser et coordonner l'activité du SAV en respectant la réglementation, les délais et les engagements vis-à-vis du client
- Optimiser et contrôler la bonne affectation des ressources matérielles, humaines et économiques du SAV, gestion de planning
- Animer la relation commerciale de l'atelier

Avertir le client en cas d'imprévus et lui proposer des actions correctives

Rechercher et proposer des prestations complémentaires

Traiter les litiges clients, relance, suivi des garanties fournisseurs et des contrats d'entretien.

Etablir des devis de réparation et entretien ainsi que des contrats de maintenance.

**Profil**:
Idéalement de formation de type BTS électromécanique, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine du SAV ou en atelier mécanique dans le secteur automobile. Véritable homme de terrain, vous avez des capacités à diriger une équipe technique, à analyser une situation et à réagir rapidement face à un dysfonctionnement. Réactif(ve) et force de proposition. Cacès 3 et habilitation électrique sont un plus.

Pour exercer ce métier, le permis B est exigé.