Chargé de Clientèle - Dardilly, France - Recrutement

Recrutement

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de l'e-commerce, **un Chargé de clientèle commerciale (H/F) bilingue anglais en CDD d'une durée de 4 mois.**
***Vous appréciez le contact avec les consommateurs et disposez d'un bon sens du service client ? Nous vous proposons un poste polyvalent avec une exposition à l'international dans le secteur attractif de la mode/beauté

**Les missions**
- Assurer l'accueil téléphonique des clients ; traiter les appels ou les réorienter.
- Enregistrer les numéros de série des produits et suivre les expéditions
- Enregistrer les rétractations consommateurs pour validation avant traitement en administration des ventes dans notre logiciel
- Assurer la gestion du service après-vente pour tout type de clients (BtoB et BtoC)
- Proposer et mettre à jour les messages de communication à destination des consommateurs Exposition à un environnement anglo-saxon (siège au Royaume-Uni)
- Participer aux réunions dédiées à la qualité du service clients et produits avec nos homologues britanniques
- Réaliser un suivi de la qualité produit : effectuer une veille et assurer un reporting régulier auprès du siège
- Garantir la protection de la marque contre la contrefaçon : faire remonter les produits contrefaits auprès de nos homologues britanniques et équipes informatique.
- Vous travaillez en lien étroit avec votre équipe à taille humaine dédiée au service client et à l'administration des ventes, mais également avec les équipes commerce et marketing. Vous reportez à la directrice Opérations et Systèmes.

**Le profil** **L'anglais écrit et parlé est impératif pour ce poste.**
- Une première expérience en gestion de la relation client en environnement international est un atout.
- La pratique de l'anglais oral (et écrit) est nécessaire car vous aurez des échanges réguliers avec notre siège britannique.
- Sens du service client et excellent relationnel.

L'expérience vous tente? N'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 23 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel