Adjoint de Direction Hã´tels de Site - Sallanches, France - Ibis Styles / Budget Sallanches

Description

**Job Description**:
UN ADJOINT DE DIRECTION H/F

Vous assurez, à travers votre excellent relationnel, l'interface avec les interlocuteurs internes et externes. Vos missions principales seront les suivantes:
Au niveau Management:

- Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes en respectant la législation du travail,
- Animer (Réunions, briefing/debriefing), encadrer, former et accompagner les équipes,
- Former les nouveaux réceptionnistes.

Au niveau Exploitation:

- Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients, gérer les réclamations tendues,
- Connaître les clients récurrents, leurs habitudes de façon à anticiper leurs besoins et les fidéliser,
- Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes : facturation, relance, encaissement, initiation de la procédure,
- Vérifier les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de doublon, no show, déplacement de chambres) de façon à optimiser le remplissage du site,
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires en suggérant et participant à des actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés,
- Assurer le lien avec le référent du prestataire sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres,
- Être le relais du directeur en son absence auprès des équipes sur place et des collaborateurs siège.

Work Experience

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, et avez acquis une expérience similaire réussie dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.

D'excellentes capacités relationnelles, le sens du service client ainsi que la discrétion sont des qualités nécessaires pour appréhender ce poste.